Với máy bẻ khoá, khách hàng sẽ không được nhận bảo hành của chính hãng sản xuất. Ảnh: TK

Không bảo hành “dế” S-Fone bị bẻ khoá

ICTnews - S-Fone khẳng định, máy bẻ khoá sẽ không được nhận bảo hành của chính hãng sản xuất và máy bẻ khoá sẽ bị lỗi một vài chức năng.

Sau khi Báo Bưu điện Việt Nam đăng bài “CDMA làm khó CDMA?” với nội dung: Tại cửa hàng HT Mobile ở 63 Lý Thường Kiệt - Hà Nội bán máy Motorola W210 có in logo S-Fone trên máy và có một số đại lý của HT chấp thuận bẻ khoá máy của S-Fone… phía S-Fone đã có thư phúc đáp về vấn đề này.

Theo đó, ông Hồ Hồng Sơn, Giám đốc điều hành của S-Fone khẳng định, Moto W210 là sản phẩm của Motorola được S-Fone nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Để tăng tính cạnh tranh và tăng thêm quyền lợi của khách hàng, S-Fone đã trợ giá máy cho khách hàng của mình. Do đó, một số đại lý có hành vi vi phạm bẻ khoá phần mềm sản phẩm này để vừa dùng mạng S-Fone vừa dùng mạng HT Mobile làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng. Với máy bẻ khoá, khách hàng sẽ không được nhận bảo hành của chính hãng sản xuất và máy bẻ khoá sẽ bị lỗi một vài chức năng. Ông Hồ Hồng Sơn cho biết, phía S-Fone đã gửi công văn tới HT Mobile để có biện pháp ngăn chặn kịp thời tình trạng này.

Trả lời Báo Bưu điện Việt Nam về vấn đề trên, phía HT Mobile cho biết, đại lý là một nhà kinh doanh độc lập, ký kết hợp đồng đại lý với HT Mobile về việc phân phối các sản phẩm, dịch vụ của HT Mobile. Đại lý chịu trách nhiệm bán các sản phẩm, dịch vụ của HT Mobile theo các điều khoản, điều kiện cam kết giữa hai bên của hợp đồng đại lý. Đại lý chịu trách nhiệm mọi hành vi, nghĩa vụ khác đối với các sản phẩm, dịch vụ không phải từ nguồn HT Mobile.

Phía HT Mobile còn cho rằng, về lý thuyết, máy điện thoại của HT Mobile và S-Fone cùng chung dải tần và được nhập từ nhiều hãng khác nhau, có khi cùng hãng nên máy điện thoại của HT Mobile và S - Fone có thể dùng chung mạng. Phía HT Mobile cũng khẳng định, để cạnh tranh lành mạnh, HT Mobile không chỉ đạo, khuyến khích nhân viên cũng như hệ thống đại lý của HT Mobile trong việc hỗ trợ sửa chữa, can thiệp phần mềm của các nhà khai thác mạng di động khác.                                 

Thái Khang

  • Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số ra ngày 1/10/2007