Hỏi: Tôi đang dùng một địa chỉ email của VDC cung cấp, thời gian gần đây email này chỉ nhận được mail mà không thể gửi được. Tôi đã thiết lập và cấu hình theo hướng dẫn và không thể sai vì trước đây vẫn sử dụng bình thường. Xin cho biết lý do.

Trả lời
Nguyên nhân của việc chỉ nhận được thư, không gửi được có thể do:
1. Khai báo sai thông số của server mail. Quý khách khai báo lại như sau:
Outgoing mail (SMTP):smtp.vnn.vn hoặc 222.255.37.18
2. Do Quý khách sử dụng đường truyền của nhà cung cấp khác để gửi/nhận thư: nếu Quý khách dùng phần mềm cài đặt thư để gửi/nhận thư dạng @vnn.vn thì không thể gửi thư qua đường truyền ADSL của các nhà cung cấp khác như Viettel, FPT… được
Quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông số cài đặt và đường truyền Internet. Nếu không vi phạm các lỗi trên, Quý khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi mật khẩu e-mail để chúng tôi kiểm tra và khắc phục lỗi. Trường hợp Quý khách cần hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ số 18001262 để được hỗ trợ trực tiếp.