Xác định đối tượng mục tiêu và các mục tiêu chính của khóa học

Bước đầu tiên trong việc phát triển một chiến lược đào tạo trên điện thoại di động thành công là xác định những người thực sự  truy cập vào thông tin. Nói cách khác, ai là đối tượng mục tiêu của bạn ? Và quan trọng nhất họ hy vọng sẽ đạt được những gì qua việc tham gia các khóa đào tạo trên điện thoại di động? Bạn sẽ phải nhớ rằng đối với hầu hết các học viên tham gia các khóa đào tạo trên điện thoại di động bị thúc ép về mặt thời gian. Họ đã chọn học tập mọi lúc mọi nơi, khi di chuyển (on-the-go),  họ muốn có thể đăng nhập vào hệ thống quản trị việc học (Learning Management System-LMS) bất cứ đâu và bất cứ lúc nào.

Như vậy, cần phải thiết kế các khóa học mobile learning sao cho giúp các học viên phát triển các kỹ năng hoặc cung cấp các thông tin mà họ cần một cách nhanh chóng, thuận tiện,  không lãng phí thời gian vào nội dung môn học không liên quan. Đó là lý do tại sao cần phải xác định mục tiêu học tập của học viên thậm chí trước khi bắt đầu quá trình thiết kế khóa học. Cũng cần quan tâm nền tảng của học viên và nhu cầu học tập của họ. Ví dụ, trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc của họ thế nào? Có đưa vào các  thuật ngữ chuyên ngành không? hoặc họ là người mới bắt đầu trong lĩnh vực này? Những kiến thức trước đây về chủ đề mà họ đã sở hữu? Họ phản ứng thế nào với các công cụ học tập bằng hình ảnh hoặc các yếu tố âm thanh? Môi trường học tập của họ (tức là học trong công việc (on-the-job), ở nhà, hoặc ở trường) ở đâu?

Xác định nội dung đào tạo

Nội dung đào tạo sẽ được cung cấp trên tất cả các nền tảng di động, iOS và Android hay Windows Phone? Có kèm đồ họa khi học trên tất cả các thiết bị? Lý tưởng nhất, nội dung sẽ được hỗ trợ trên nhiều thiết bị càng tốt, vì vậy cung cấp cho tất cả các học viên cơ hội đạt được lợi ích từ quá trình đảo tạo. Cũng nên xem xét các kích thước màn hình của các thiết bị di động. Ví dụ, nếu thiết kế khóa đào tạo mobile learning với một màn hình iPad, sau đó hãy kiểm tra để xem  một người học bằng cách sử dụng iPhone  có thể đọc văn bản  hoặc xem những đồ họa nhỏ hay không.

Các phương pháp phân phối các nội dung mobile learning cần được xem xét cẩn trọng. Trong khi một số nhà phát triển mobile learning tập trung vào giao web, những người khác có thể tập trung thiết kế khóa học mobile learning của họ xung quanh các ứng dụng di động (native apps), có thể được tải về từ kho ứng dụng (app store). Vì vậy, cần quyết định lựa chọn hình thức phân phối khóa học phù hợp nhất với nội dung, chủ đề, và người học.

Tạo nội dung chất lượng cao và thân thiện trên di động (mobile- friendly)

Đây là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của một chiến lược mobile learning, Có thể nội dung đào tạo hiện tại bạn đang sử dụng không được lý tưởng cho mục đích đào tạo trên điện thoại di động. Ví dụ, một số các khóa học đã có trong LMS thì quá dài hoặc quá phức tạp đối với các ứng dụng mobile learning. Cần chú trọng tạo ra các khóa học ngắn, có thể được hoàn thành  khi di chuyển  (on-the-go), và các yếu tố tạo thuận lợi sử dụng trên thiết bị di động. Ví dụ, tạo  ra các khóa học mobile learning mà người học có thể ra lệnh, thao tác bằng giọng nói thay vì phải gõ phím, hoặc tạo các  mô-đun khóa học có thể di chuyển, thao tác dễ dàng trên một thiết bị di động có màn hình nhỏ hơn.

Tăng cường khuyến khích người học bằng cách khơi gợi cảm xúc

Người học truy cập vào các ứng dụng mobile learning hay các mô-dun khóa học khi đang di chuyển,  dó đó  cần đảm bảo rằng nội dung của khóa học hấp dẫn và thu hút người học ngay từ khi bắt đầu. Sự tham dự của cảm xúc là chìa khóa để nuôi dưỡng sự tâp trung và tạo động lực cho người học, chẳng hạn như trò chơi hóa (gamification) khóa học, cung cấp phần thưởng hoặc các ví dụ thực tế cuộc sống, giúp người học tìm thấy sự tương quan với nội dung được cung cấp trong khóa học. Cần nắm bắt khía cạnh tình cảm trong trải nghiệm của người học, giúp người dùng nhận được nhiều lợi ích hơn khi bước ra khỏi khóa học mobile learning.

Tích hợp các chiến lược học tập với mạng xã hội

Phần lớn các trải nghiệm mobile learning là không đồng bộ, nghĩa là học viên sẽ học theo cách riêng của họ, trải nghiệm riêng đối với khóa học. Tuy nhiên, có thể dễ dàng chuyển đổi nó thành một khóa học tương tác với mạng xã hội và hấp dẫn học viên bằng cách tích hợp các phương tiện trên mạng xã hội. Mạng xã hội, công cụ học tập tương tác tác, dự án học nhóm được thực hiện từ xa là những ví dụ  các yếu tố xã hội học tập có thể làm cho quá trình mobile learning hiệu quả hơn.

Đảm bảo an ninh cho các nền tảng hệ thống

Một trong những mối quan tâm mobile learning là an ninh, bảo mật, vì điện thoại thông minh và các thiết bị di động khác có khả năng tải thông tin dẫn đến việc rò rỉ thông tin cá nhân, vấn đê bản quyền khóa học, sở hữu trí tuệ. Như vậy, điều quan trọng là để đảm bảo rằng nền tảng mobile learning cần bảo vệ nội dung bằng hình thức mã hóa hay có mật khẩu, hoặc các biện pháp an ninh, bảo mật, vá lỗi, dự trù tình huống trong trường hợp hệ thống bị hack (bị tấn công). Cần đảm bảo rằng tất cả các thông tin cá nhân được mã hóa hay bảo vệ một cách cẩn thận.

Kiểm tra, điều chỉnh hệ thống trước khi đưa vào hoạt động

Trước khi chính thức ra mắt trình chương trình mobile learning, cần thiết  kiểm tra và điều chỉnh các vấn đề của hệ thống. Hãy thử để xác định khu vực có thể cần phải được điều chỉnh trước khi cho phép người học để đăng nhập vào. Nhiều nhà phát triển chương trình mobile learning không  phân bổ nhiều thời gian để thử nghiệm do áp lực phải sớm đưa sản phẩm ra thị trường (time to market), điều quan trọng là phân bổ thời gian hợp lý để đảm bảo rằng sản phẩm hoàn thành đã sẵn sàng ra mắt công chúng. Điều  này sẽ không chỉ cho phép duy trì tính chuyên nghiệp của thương hiệu, mà còn cho phép người học nhận được lợi ích nhiều nhất trong các trải nghiệm học tập của mình với một chương trình  trơn tru, ít lỗi, an toàn, bảo đảm tính riêng tư của người học.

Thử đăng nhập các khóa học trên một loạt các thiết bị và các trình duyệt khác nhau để đảm bảo rằng mọi thứ đều hoạt động đúng đắn, cả về mặt chức năng và tính thẩm mỹ. Khi lần đầu tiên tung ra khóa đào tạo mobile learning, nên có  một nhóm nòng cốt những người học được mời thử nghiệm trước và yêu cầu họ cung cấp những ý kiến trung thực  về những gì họ đã học trải nghiệm đối với chương trình.

Tiếp tục đánh giá hiệu quả của chiến lược

Một chiến lược mobile learning nên luôn luôn được xem là một công việc đang tiến triển, không có điểm dừng. Đừng ngần ngại  khảo sát người học  để có thông tin phản hồi  hay đánh giá hiệu quả của các khóa học và thông qua các phương pháp khác nhau, để đánh giá điểm yếu và điểm mạnh chiến lược. Một chiến lược mobile learning thành công là một chiến lược liên tục được cải tiến và điều chỉnh. Vì vậy, nếu thấy rằng một cái gì đó vận hành chưa tốt, hãy hành động để sửa chữa nó, và sau đó thực hiện vòng phản hồi (feadback) để xác định vấn đề đã được giải quyết. Đảm bảo rằng các mục tiêu chính vẫn là mối quan tâm thường xuyên và đối tượng người học nhận được lợi ích nhiều nhất  đối với chiến lược mobile learning mà chúng ta rất vất vả, chuyên tâm để phát triển.