Bằng ứng dụng công nghệ, TienPhong Bank ứng triển khai thành công các dịch vụ ngân hàng thông minh, tạo phong cách và những tiện ích lần đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam. Trong đó, đáng chú ý là công nghệ định danh từ xa, xác thực bằng vân tay.

Giao dịch tự động

Ngày 31/7/2013 TienPhong Bank chính thức ra mắt giải pháp công nghệ eCounter - eGold và Thẻ tiêu dùng Đa tiện ích.

Đây là mô hình dịch vụ tiếp cận khách hàng hoàn toàn mới dựa trên thành tựu CNTT - một thế mạnh của TienPhong Bank. Với eCounter, khách có thể cảm nhận một phong cách giao dịch hiện đại, khác biệt.

Trước hết, bằng công nghệ định danh không tiếp xúc tầm xa (Wide range contactless RF identification), hệ thống TienPhong Bank có khả năng nhận biết ngay khi khách hàng bước vào trụ sở, cùng lúc báo cho nhân viên đón tiếp khách hàng, giao dịch viên và Giám đốc dịch vụ khách hàng để đón tiếp, đáp ứng các nhu cầu tốt nhất.

  {keywords}

Ví dụ, hệ thống xếp hàng thông minhhoàn toàn tự động không cần lấy số, khi khách hàng đã được nhận diện sẽ được sắp xếp và hướng dẫn đến các quầy dịch vụ nhanh và chính xác nhất. Đối với khách đặt hẹn trước, khách hàng cao cấp luôn có sự ưu tiên.

Hệ thống này cũng được thiết kế để tối ưu cho máy tính bảng với màn hình cảm ứng đa điểm, kết nối không dây, đồng thời tích hợp công nghệ bảo mật bằng vân tay, đầu đọc mã vạch và công nghệ không tiếp xúc tầm xa...

Theo đó, TienPhong Bank ứng dụng máy đăng ký dịch vụ (Service Booking) và quầy giao dịch tự phục vụ (Self Service) giúp khách hàng tùy chọn được phục vụ theo cách truyền thống hoặc tự thực hiện quy trình mua vàng, rút tiền, gửi tiền vào tài khoản…tối ưu hóa cho các giao dịch lớn.

Đặc biệt, khách hàng có thể tùy chọn xác thực bằng vân tay thay cho việc phải nhập mật khẩu hay mã số token ngẫu nhiên. Thêm vào đó, việc ứng dụng mã vạch đa chiều QR code giúp giản tiện thủ tục, đẩy nhanh tốc độ giao dịch, hạn chế sai sót nhập dữ liệu, đảm bảo sự an toàn, bảo mật và phòng chống giả mạo, gian lận.

Dễ dàng, an toàn

Trên nền tảng công nghệ hiện đại, TienPhong Bank đã phát triển thêm tính năng mua bán vàng vật chất qua các kênh thanh toán điện tử và trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam có thể cung cấp dịch vụ mua bán vàng vật chất các loại thông qua kênh Internet Banking và Mobile Banking.

Đây là dịch vụ thể hiện thế mạnh của Tienphongbank cũng như lơi thế trong việc hợp tác với tập đoàn DOJI để giúp khách hàng có thể mua bán vàng từ bất cứ đâu mà không cần phải đến ngân hàng, đảm bảo tiện lợi, an toàn và bảo mật tuyệt đối.

Loại vàng giao dịch bao gồm vàng miếng SJC, nhẫn ép vỉ 1 chỉ, 2 chỉ, 5 chỉ, 10 chỉ của Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI.

Với ưu điểm giao dịch mọi nơi, khách hàng có thể bắt kịp mọi biến động giá vàng, mua bán nhanh nhất, quản lý hiệu quả tài sản vàng và tiền. Sau khi hoàn tất giao dịch, khách hàng nhận vàng vật chất trực tiếp tại các điểm giao dịch của TienPhong Bank trên toàn quốc.

Trong thời gian kể từ khi khách hàng mua đến khi khách hàng nhận vàng, TienPhong Bank sẽ thực hiện giữ hộ vàng miễn phí. Ngoài ra, khách hàng được chuyển đổi miễn phí vàng nhẫn sang vàng miếng SJC và ngược lại.

Đặc biệt, dịch vụ Mobile Banking của TienPhong Bank hỗ trợ trên tất cả các thiết bị di động sử dụng hệ điều hành IOS hay Android.

Tiện lợi với thẻ tiêu dùng đa tiện ích

Để phát triển mô hình giao dịch tiện lợi trên, TienPhong Bank sẽ phát hành thẻ tiêu dùng đa tiện ích ngân hàng cho khách hàng. Đây là tấm thẻ thông minh, tích hợp ba loại thẻ: Thẻ ATM thông thường, thẻ khách hàng thân thiết và thẻ nhận diện khách hàng với công nghệ không tiếp xúc (contactless).

Theo đó, thẻ tiêu dùng đa tiện ích không những có đầy đủ tính năng của thẻ nội địa thông thường như sử dụng tại hệ thống ATM, POS của tất cả các ngân hàng, mà còn tích hợp tính năng tự động, tiện lợi khi khách hàng đăng ký dịch vụ, đăng nhập Ngân hàng Điện tử và Quầy giao dịch tự phục vụ.

Tấm thẻ này còn tự động tích điểm theo Chương trình khách hàng thân thiết, khách hàng được đổi điểm thưởng lấy nhiều loại quà tặng giá trị đồng thời được nâng hạng thẻ khi đủ điểm tích lũy quy định. Hiện tại, thẻ đang được phát hành với các hạng chuẩn, titan, vàng, platinum, mang lại sự sang trọng, đẳng cấp cho khách hàng, kèm theo nhiều ưu đãi khi giao dịch tại TienPhong Bank hoặc khi tiêu dùng tại nhiều đối tác liên kết của TienPhong Bank.

Minh Vũ