Hỏi: Gia đình tôi đã hòa mạng ADSL được hơn 1 năm .Khi hòa mạng không thấy nhân viên của bưu điện cung cấp tên truy cập và mật khẩu. Tôi muốn hổi có cách nào để lấy tên truy cập và mật khẩu không ?  

Trả lời: Quý khách vui lòng xem lại tên và mật khẩu truy nhập tài khoản trong “Phiếu bàn giao Account” được bàn giao sau khi Quý khách đã cài đặt và sử dụng mạng.
 
 Trong trường hợp không tìm lại được xin vui lòng yêu cầu chính chủ hợp đồng ra các điểm giao dịch của VNPT để làm thủ tục cấp lại và mang theo các giấy tờ sau:
 
 1. Hợp đồng cung cấp dịch vụ Mega VNN hoặc hóa đơn thanh toán cước tháng gần nhất.
 
 2. Chứng minh thư nhân dân chính chủ.