Công cụ tự động giúp người dùng gỡ bỏ phần mềm có tại địa chỉ:  http://support.lenovo.com/us/en/product_security/superfish_uninstall. Ngoài ra, hiện Lenovo cũng đang làm việc với các đối tác McAfee và Microsoft để cô lập, gỡ bỏ phần mềm.

“Các hoạt động này đã bắt đầu và sẽ tự động sửa chữa lỗ hổng bảo mật ngay cả đối với những người dùng hiện chưa biết về vấn đề này”, đại diện Lenovo cho hay.

Như ICTnews đã phản ánh, Lenovo vừa bị tố đã cài đặt adware (phần mềm quảng cáo) có tên gọi Superfish vào laptop của người dùng. Adware này có thể đưa quảng cáo của bên thứ ba vào các kết quả tìm kiếm trên Google, website người dùng truy cập và gây ra nguy cơ tiếp tay cho hacker ăn cắp thông tin cá nhân quan trọng (như thông tin tài khoản ngân hàng).

Tuy nhiên, trong thông tin mới nhất đưa ra ngày 23/2, phía Lenovo cho rằng công nghệ Superfish của họ chỉ đơn thuần dựa trên ngữ cảnh, hình ảnh chứ không dựa trên hành vi.

“Chúng không lập hồ sơ về người dùng và cũng không theo dõi hành vi sử dụng của họ. Superfish không ghi lại thông tin người dùng và chúng cũng không biết người dùng là ai. Người dùng không bị theo dõi hoặc tái trở thành mục tiêu. Mỗi phiên sử dụng là riêng rẽ và người dùng có quyền lựa chọn dùng hay không dùng sản phẩm này”, thông tin từ Lenovo nhấn mạnh.