Tốc độ nhanh
So với các giải pháp khác LogMeIn Rescue cho phép bạn kết nối nhanh hơn tới máy cần hỗ trợ nhờ áp dụng công nghệ point-to-point. Bạn cũng không cần phải cài đặt trước bất kỳ một phần mềm nào trên các thiết bị. Ngoài PC, LogMeIn Rescue còn hỗ trợ trên máy Mac, máy tính bảng và cả trên các điện thoại thông minh chạy Android, iOS, Windows Mobile, Symbian...
Bí quyết thành công của LogMeIn Rescue nằm ở một applet rất nhỏ. Người dùng chỉ mất khoảng 20 giây để tải về, cài đặt và kết nối tới máy cần hỗ trợ. Trên điện thoại với mạng 3G thời gian tải về thậm chí còn nhanh hơn. Applet này cũng tự biến mất khi bạn đóng kết nối lại.
 |
| LogMeIn Rescue nhanh chóng và dễ sử dụng |
Kiểm soát toàn bộ
LogMeIn Rescue là một giải pháp đa năng. Nó cho phép bạn điều khiển từ xa máy tính hay điện thoại của người dùng một cách không giới hạn, giống hệt như thiết bị đó đang ở trước mặt bạn. Mặt khác nó còn cho phép bạn chia sẻ màn hình của mình, giúp người dùng quan sát được những việc bạn đang làm. Điều này rất hữu ích cho việc hướng dẫn, đào tạo.
Giao diện của LogMeIn Rescue giúp bạn dễ dàng nhận ra những thông tin cần thiết và những công cụ hữu ích. Trên cùng một giao diện bạn có thể điều khiển tới 10 phiên, hỗ trợ nhiều màn hình, kéo thả để gửi nhận file và rất nhiều tính năng khác. Ngoài ra giải pháp còn có chế độ Unattended Access, cho phép bạn kết nối tới máy cần hỗ trợ mà không cần sự có mặt của người dùng.
LogMeIn Rescue cũng rất bảo mật. Tất cả các kết nối đều được mã hóa thông qua SSL. Và khi phiên kết nối bị đứt hay hết hạn, applet sẽ tự động biến mất.
Dễ cho người dùng, tuyệt vời cho bạn
LogMeIn Rescue rất dễ sử dụng đối với người dùng. Người dùng không cần phải thiết lập gì trong tường lửa, cũng không cần phải thay đổi cấu hình gì trên máy. LogMeIn Rescue cũng không yêu cầu người dùng phải đăng nhập với tài khoản administrator. Chỉ cần vài cái click chuột, người dùng đã có thể được hỗ trợ.
Rất đơn giản với người dùng, nhưng LogMeIn Rescue lại cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ cho bạn. Một số hãng cung cấp dịch vụ hỗ trợ hàng đầu thế giới cũng sử dụng công cụ này. Hơn nữa LogMeIn Rescue còn được tích hợp nhiều tính năng có thể đáp ứng được hầu hết các đòi hỏi trong các môi trường khắt khe nhất.
 |
| Giao diện của LogMeIn Rescue |
Các kỹ thuật viên có thể chuyển tiếp phiên hỗ trợ từ người này sang người khác, hoặc có thể cùng hợp tác để cùng hỗ trợ khách hàng. Các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng cũng tự động được định tuyến tới kỹ thuật viên đang rỗi. Bạn cũng có thể tạo tới 10 kênh hỗ trợ cho các yêu cầu hoặc các mức độ hỗ trợ khác nhau. LogMeIn còn cung cấp công cụ quản trị tập trung giúp các kỹ thuật viên và người quản lý có thể lưu vết, ghi lại các phiên hỗ trợ, khảo sát ý kiến khách hàng và còn có thể tích hợp được với hệ thống CRM.
Hỗ trợ trên điện thoại
Máy tính bảng, điện thoại thông minh đang trở nên phổ biến và dần chiếm ưu thế so với laptop hay PC. Hòa chung với xu thế này, LogMeIn Rescue cũng cho ra mắt phiên bản LogMeIn Rescue+Mobile cho phép điều khiển, hỗ trợ từ xa tới hẫu hết các thiết bị di động như Android, BlackBerry, Windows Mobile, Symbian, và Apple iOS.
 |
| Giao diện mô phỏng điện thoại |
LogMeIn Rescue+Mobile mô phỏng điện thoại cho phép bạn thực hiện các thao tác từ xa trên thiết bị của người dùng giống như thiết bị đó đang trên tay bạn.
Để dùng thử LogMeIn Rescue miễn phí bạn có thể truy cập vào địa chỉ https://secure.logmeinrescue.com/
Theo Techradar
.svg){kind=icon}
