 |
Logo của Internet Mega VNN |
ICTnews - Hiện nay nhiều khách hàng sử dụng MegaVNN ở TP.HCM thường gặp một số lỗi và chưa biết cách khắc phục. Đó là modem ADSL gắn dây không chắc chắn, không đúng kỹ thuật.
Có thể khi dịch chuyển máy tính hoặc modem ADSL đến nơi khác, bố trí lại mặt bằng, lắp thêm máy điện thoại… các thiết bị không kết nối được với nhau, gây ra mất tín hiệu ADSL, không truy nhập được mạng. Lúc đó, cần đấu lại các thiết bị đúng kỹ thuật theo nguyên tắc: gắn modem ADSL vào máy tính bằng cáp mạng hoặc cáp USB (trong trường hợp dùng modem cổng USB), nối đường dây điện thoại vào modem ADSL, các thiết bị dùng thoại như: máy fax, máy điện thoại phải đấu từ cổng PHONE của Filter/Splliter.
Khi truy cập Internet không được có thể là máy tính khởi động chậm, khởi động một chương trình ứng dụng chậm, máy tính bị treo nhiễm virus, khách hàng cần cài đặt chương trình phòng chống virus trên máy tính, quét virus thường xuyên.. Các phần mềm cần cài đặt có thể là: Symantec Antivirus, BKAV,… đồng thời cập nhật phiên bản mới nhất. Trong quá trình cài phải đảm bảo cấu hình đúng và hệ điều hành windows đảm bảo không bị lỗi và được cài đặt bản sửa lổi mới nhất. Trường hợp không khắc phục được virus nên liên hệ nhà cung cấp máy tính hoặc gọi 800126 được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại.
Mất card mạng cũng là lỗi thường gặp khi sử dụng Internet. Khi máy tính và modem ADSL đã kết nối Internet thành công, biểu tượng card mạng sẽ xuất hiện ở thanh Taskbar dưới góc phải màn hình. Tuy nhiên do vô tình, card mạng không hoạt động, không thấy biểu tượng. Như vậy máy tính và modem ADSL không kết nối với nhau, không kết nối mạng mặc dù tín hiệu đường truyền ADSL vẫn bình thường. Lúc đó, khắc phục bằng cách: vào Start -> Settings -> Control Panel -> Network Connections và nhấp chuột vào biểu tượng Local Area Connection để card mạng hoạt động trở lại. Ngoài ra, khi Bưu điện thông báo cước 2 lần mà vẫn chưa chưa thanh toán cước phí thì nhà cung cấp tạm khoá dịch vụ. Trường hợp này khách hàng cần đóng tiền cước để được mở lại dịch vụ MegaVNN.
Các số điện thoại cần thiết của MegaVNN: hỗ trợ kỹ thuật: 800126, thông tin dịch vụ: 116, báo hư: 119, cước: 8600600; chăm sóc khách hàng Công ty Điện thoại Tây TP: 8336666, chăm sóc khách hàng Công ty Điện thoại Đông TP: 9111888.
HĐ
* Bài này đã đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 93
.svg){kind=icon}
