Nhiều người dùng đã gọi đến trung tâm hỗ trợ khách hàng của Apple và được nhân viên của táo khuyết tư vấn làm sạch iPhone nhẹ nhàng bằng những chất tẩy rửa thông thường. Tuy nhiên, những vết màu trên iPhone 6 vẫn không thể biến mất.
Nhiều tín đồ của Apple đã hài hước gọi đây là lỗi Dyegate nhằm phân biệt với lỗi bendgate (dễ bị cong) và lỗi breadgate (làm đứt tóc người dùng). Những trường hợp bị nhuộm xanh dường như xảy ra nhiều hơn với iPhone 6. Với kích thước lên đến 5,5 inch, iPhone 6 Plus thường không được để vào túi sau của quần jean.
Đây không phải là lần đầu tiên một chiếc smartphone gặp vấn đề với thuốc nhuộm trên quần jean. Khi ra mắt chiếc HTC One, hãng điện thoại Đài Loan cũng "đau đầu" vì một số người dùng than phiền dải nhựa ở mặt lưng bị dính màu và không thể làm sạch.
Vì thiết kế liền khối bằng kim loại, iPhone 6 và HTC One cần đến những dải nhựa ở mặt lưng để đặt ăng-ten bắt sóng di động. Theo Apple, chi tiết này không được nhiều người dùng ủng hộ vì trông kém thẩm mỹ, nhưng là chi tiết kỹ thuật bắt buộc để đảm bảo chất lượng cuộc gọi cho những thiết bị có vỏ kim loại.