Hỏi: Tôi đang sử dụng 1 email ssc-production@hcm.vnn.vn từ khá lâu. Tình trạng mấy ngày gần đây là cứ chập chờn, báo tên đăng nhập và password sai. Tôi đang dùng Outlook Express để tải email về. 1 ngày bị vài lần lỗi báo đăng nhập sai user/pass. Qua 1 lúc lâu lại sử dụng được bình thường rồi lại bị lỗi tiếp. Xin hỏi là lỗi do đâu, cách khắc phục? Cám ơn.
Trả lời:
Hiện tại Quý khách cài E-mail trên một hay nhiều máy? Quý khách vui lòng truy cập và website: cpweb.vnn.vn kiểm tra xem hộp thư có bị đầy không? Nếu hộp thư của Quý khách bị đầy vui lòng xoá những E-mail không cần thiết và có dung lượng lớn. Nếu trên website cpweb.vnn.vn vẫn nhận và gửi E-mail bình thường. Quý khách vui lòng Remove hòm thư cài đặt lại trên OE.
1. Khai báo sai thông số của server mail. Quý khách khai báo lại như sau:
Incoming : mail.hcm.vnn.vn hoặc 222.255.124.9
Outgoing : smtp.hcm.vnn.vn
2. Quý khách có thể xem hướng dẫn cài đặt Outlook Express tại website:
http://hoidap.vnn.vn/detail.php?mnu=q&c=3&q=41103. Quý khách có thể gọi tới số hỗ trợ miễn phí 18001262 để được tư vấn trực tiếp.