Hỏi: Nhà tôi đang dùng gói cưóc giáo viên (hỗ trợ 50%). Nhưng tính ra thực tế là 300 ngàn/tháng phải trả được một tháng đầu tiên tôi dùng thấy khá ổn định, nhưng rồi những tháng gần đây  nhà tôi đang chơi game thì mất mạng và không thể xem được các trận đấu bóng ngoại hạng Anh bởi vì mạng quá giật. Lỗi này không phải do máy vì tôi đã cài lại win nhưng không được, thỉnh thoảng đèn Line trên modem báo mất mạng.
Trả lời:
Tốc độ mạng của Quý khách phụ thuộc vào nhiều yếu tố ảnh hưởng có thể làm cho mạng của Quý khách bị chậm và bị treo mạng:
1. Đường bị rỉ sét.
2. Có quá nhiều máy tính cùng truy nhập vào mạng cùng một lúc dẫn đến việc giảm tốc độ truy nhập (nếu là mạng LAN)
3. Modem hoạt động không ổn định. Quý khách kiểm tra lại modem, thử reset lại modem và truy nhập lại.
4. Chất lượng đường truyền không tốt.
Quý khách vui lòng liên hệ với Bưu điện địa phương hoặc gọi số hỗ trợ 039.3851.000/ 039.3851.001 để yêu cầu kiểm tra.