Theo Microsoft Việt Nam, Dynamics CRM 2015 với những công cụ mới và tương tác hiệu quả với các ứng dụng năng suất hàng đầu của hãng như Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint và Power BI trên Office 365 giúp doanh nghiệp tiếp thị, bán hàng khai thác tốt hơn các cơ hội, đồng thời hỗ trợ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Công cụ Sales Collaboration Panel (Bảng hợp tác bán hàng) mới cho phép nhân viên bán hàng đóng góp ý kiến về các chiến dịch tiếp thị hoặc xác định nhóm khách hàng tiềm năng. Phiên bản này giúp chuyên gia tiếp thị có ý tưởng sáng tạo hơn, linh hoạt trong việc xây dựng các chiến dịch tiếp thị nhờ những tính năng chỉnh sửa email bằng đồ họa (graphical email editing), thử nghiệm các hình ảnh quảng cáo, tích hợp đa dạng các chương trình khuyến mãi và quy trình xét duyệt tốt hơn.

Những người làm tiếp thị có thể làm việc cộng tác hiệu quả hơn nhờ tính năng click-to-call của Lync và dễ dàng sắp xếp cũng như triển khai những cuộc hội thảo qua mạng (webinar) như một phần của các chương trình tiếp thị.

Bên cạnh đó, chức năng mới Interactive Marketing Calendar (Lịch tiếp thị tương tác) cho phép những người làm tiếp thị dễ hình dung và quản lý những kế hoạch tiếp thị của họ từ đầu đến cuối.

Ngoài việc mang đến khả năng hợp tác tối ưu cho bộ phận bán hàng và tiếp thị, phiên bản mới của Microsoft Dynamics CRM còn có khả năng giúp đội ngũ bán hàng tăng hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhờ vào việc chào bán những sản phẩm bổ trợ hoặc các sản phẩm có liên quan.

Theo ông Vũ Minh Trí, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam, trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, các doanh nghiệp cần những công cụ để lưu giữ các mối liên hệ liên tục với khách hàng từ khâu tiếp thị sang bán hàng và ngược lại. Giải pháp mới của Microsoft sẽ giúp các phòng ban phối hợp, chuyển được cơ hội thành doanh thu, làm hài lòng khách hàng theo cách tối ưu nhất.