MobiFone đang triển khai việc hướng dẫn cho 3.800 thuê bao của mình đăng ký lại thông tin chính xác sau khi Sở TT&TT TPHCM yêu cầu nhà mạng phải ngưng dịch vụ với thuê bao này do khai báo thông tin không chính xác.

Theo như kết quả kiểm tra của Sở TT&TT TPHCM tháng 12/2011, có tới 37.288 thuê bao trả trước trên địa bàn đăng kí không đúng quy định. MobiFone là mạng di động được đánh giá thực hiện nghiêm túc và tích cực nhất với số lượng thuê bao trả trước vi phạm thấp nhất (3.800 TB/37.000TB của 3 mạng).

Trước tình hình như trên, bên cạnh việc chấp hành mức phạt đưa ra, Trung tâm Thông tin di động KV II của MobiFone tại TPHCM đã tích cực liên lạc với các khách hàng trả trước bị yêu cầu ngưng dịch vụ do đăng ký thông tin thuê bao chưa chính xác bằng nhiều hình thức như: Nhắn tin SMS hay gọi điện thoại đến khách hàng…, hướng dẫn họ đăng ký lại dịch vụ.


Ngoài ra, MobiFone tiếp tục rà soát thông tin thuê bao trả trước trên toàn mạng để chuẩn hóa thông tin khách hàng. MobiFone cho biết, đã cung cấp đầu số 1414 miễn phí cho khách hàng để có thể tự tra cứu thông tin: Chỉ cần nhắn tin TTTB gửi tới 1414, khách hàng sẽ được biết thông tin hiện đang đăng ký của mình có chính xác hay không. Trong trường hợp chưa chính xác, khách hàng mang CMTND ra điểm giao dịch MobiFone gần nhất để thay đổi và chuẩn hóa thông tin cho mình.

Trước đó, Bộ TT&TT cũng đã đánh giá độ chính xác thông tin cá nhân của thuê bao trả trước không cao, nhiều doanh nghiệp buông lỏng vấn đề này. Trong số các doanh nghiệp thực hiện chính sách này thì Bộ TT&TT cũng đánh giá VinaPhone và MobiFone thực hiện nghiêm túc hơn các mạng di động khác.

Thu Trang