Ngoài việc mở 5 trung tâm hành chính công- nơi niêm yết công khai mọi thủ tục hành chính và nhất nhất thực hiện thủ tục ‘một cửa’, Quảng Ninh quyết liệt chỉ đạo xây dựng chính quyền điện tử.

Dỡ bức tường ngăn cán bộ với dân

Cứ ngỡ sẽ phải đối mặt với một lô thủ tục giấy tờ phức tạp khi chuyển nhượng BĐS nên chị Bích Thủy vô cùng bất ngờ khi đến trung tâm hành chính công (TTHCC) TP Uông Bí.

{keywords}
Cán bộ Trung tâm hành chính công TP Uông Bí đang tư vấn cho người dân

Chị cho biết, khi đến bộ phận ‘một cửa’ của TP Uông Bí, chị được hướng dẫn sang TTHCC gần đó. Tại đây chuyên viên trung tâm đã hướng dẫn chị tra cứu các thủ tục giấy tờ cần thiết để chuyển nhượng đất. Sau khi hoàn thiện đầy đủ danh mục giấy tờ theo quy định, chị chỉ việc bấm số thứ tự để xếp lượt tại cửa giao dịch của lĩnh vực tài nguyên và môi trường. Khi cán bộ Trung tâm tiếp nhận đầy đủ hồ sơ, chị được nhận phiếu hẹn sau 27 ngày sẽ trả kết quả.

Qua máy kiểm tra tình trạng xử lý hồ sơ hoặc qua website của trung tâm, chị Thủy còn có thể theo dõi và tra cứu thông tin mình gửi đã được Trung tâm làm đến công đoạn nào, có đúng trình tự thời gian ghi trong giấy hẹn hay chưa.

{keywords}
Hệ thống máy móc, thiết bị phục vụ quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, công việc cho nhân dân

Không chỉ giải quyết thủ tục hành chính ‘một cửa’, chú trọng công tác tư vấn, Quảng Ninh còn niêm yết công khai 69 thủ tục hành chính liên quan tới 7 lĩnh vực, khai thác tố đa sự hỗ trợ của công nghệ thông tin hiện đại và đào tạo một đội ngũ đủ khả năng vận hành hiệu quả các trung tâm hành chính công và chính quyền điện tử.

Bên cạnh đó, tại các TTHCC, tỉnh Quảng Ninh cũng bỏ hẳn ô cửa kính ngăn giữa cán bộ và dân, thay vào đó là những bàn tiếp dân để tạo ra không khí thoải mái, cởi mở nhất đón người dân đến làm việc.

Cho đến nay, Quảng Ninh đã có 5 TTHCC tại các địa phương Hạ Long, Uông Bí, Móng Cái, Cẩm Phả, Vân Đồn. Theo con số thống kê, kể từ khi đi vào hoạt động, các TTHCC Quảng Ninh đều có tỉ lệ giải quyết và trả hồ sơ đúng hạn đạt đến 99%. Hoạt động Trung tâm bước đầu tạo được sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đến giải quyết công việc và tạo mối quan hệ tốt giữa cơ quan hành chính với tổ chức, cá nhân.

Tham vọng xây chính quyền điện tử trong 3 năm

Cùng với xây dựng các TTHCC, Quảng Ninh cũng quyết liệt chỉ đạo xây dựng chính quyền điện tử.

Cổng thông tin điện tử Quảng Ninh đã cung cấp 1.457 dịch vụ công mức độ 2 và 3. Hệ thống quản lý văn bản điều hành được thực hiện ở 18/20 sở, ban, ngành, 14 huyện, thị xã, thành phố kết hợp 73 điểm cầu hội nghị trực tuyến, giúp công tác điều hành chỉ đạo của tỉnh nhanh chóng, tiết kiệm.

Quảng Ninh cũng phê duyệt đầu tư 646 tỷ đồng xây dựng Chính quyền điện tử trong 3 năm (2012-1014). BQL Dự án Chính quyền điện tử đã ký hợp đồng với Tập đoàn FPT để lắp đặt thiết bị, phần mềm tin học phục vụ TTHCC ngay khi chuẩn bị xong mặt bằng trụ sở làm việc.

“Với những bước chuẩn bị trên và mạnh mẽ triển khai trong thực tế, Quảng Ninh đặt mục tiêu sẽ trở thành tỉnh dẫn đầu về triển khai chính quyền điện tử tại Việt Nam, đưa công nghệ thông tin thành động lực phát triển các ngành công nghiệp dịch vụ trên địa bàn”, ông Đặng Huy Hậu, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chia sẻ.

D.Minh