Trả lời: Trường hợp nhà bạn có thể do có ai đó đã thực hiện thao tác khoá trẻ em trên MyTV. Khi thực hiện thao tác này, các phim nằm trong danh mục cấm trẻ em đã được khoá sẽ không hiển thị lên màn hình EPG để bạn lựa chọn nữa. Bạn có thể vào lại mục Chăm sóc khách hàng trên trang chủ EPG, sau đó thực hiện thao tác mở khoá. Cần hỗ trợ thêm thông tin, bạn liên hệ 18001255/nhấn phím 0 để được trực tiếp hướng dẫn.

Chuyên mục này do Báo BĐVN phối hợp với VNPT thực hiện

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 139 ra ngày 21/11/2011.