Chiều ngày 15 tháng 10, ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội họp báo thông tin về vụ nước sạch có mùi lạ; tham dự có lãnh đạo Ban tuyên giáo Thành uỷ Hà Nội, Sở Xây dựng, Sở Y tế, Công ty cổ phần nước sạch sông Đà và Công ty nước sạch Hà Đông.

Hiện tượng nước sạch sông Đà có mùi lạ, xuất hiện từ ngày 10 tháng 10 trên nhiều quận ở Hà Nội như:  Thanh Xuân, Hoàng Mai, Nam Từ Liêm. Nhiều người dân đã phải mua nước đóng bình, mua nước từ nguồn nước sạch khác, để phục vụ sinh hoạt.

Trước phản ánh của người dân, ngày 11 tháng 10, Hà Nội lập đoàn kiểm tra liên ngành đã lấy mẫu, xét nghiệm các địa điểm.

Ngoài việc lấy mẫu nước để kiểm tra, đoàn đã yêu cầu Công ty cổ phần đầu tư nước sạch sông Đà, cung cấp toàn bộ nhật ký lịch trình cung cấp nước, và quy trình quản lý vận hành cấp nước, những ngày vừa qua; trong đó có lịch trình, số lượng các loại hoá chất đã sử dụng.