Nhà mạng 3G đừng cố chạy đua giá rẻ

Phó chủ tịch Qualcomm cho rằng các nhà mạng 3G nên tập trung vào chất lượng dịch vụ hơn là chạy đua giá rẻ.

Ông John Stefanac, Phó chủ tịch tập đoàn kiêm Chủ tịch khu vực Đông Nam châu Á – Thái Bình Dương của Qualcomm nhận xét như vậy trong bài trả lời phỏng vấn ICTnews bên lề Hội nghị Viễn thông Quốc tế vừa diễn ra (ngày 19-20/5/2010) tại Hà Nội.

Việt Nam hiện có 3 nhà mạng triển khai 3G là VinaPhone, MobiFone và Viettel. Tuy nhiên, sau thời gian đầu hào hứng với 3G thì dường như người dùng Việt Nam lại bắt đầu thờ ơ với những công nghệ và dịch vụ mới này. Ông bình luận ra sao về hiện tượng này tại Việt Nam? Nó có điểm gì giống và khác so với các quốc gia khác đã triển khai 3G hay không?

Đó không phải là hiện tượng thường thấy ở các quốc gia khác. Trong lần trả lời phỏng vấn ICTnews trước đây, tôi đã đưa ra một thông điệp rất rõ ràng cho sự thành công của 3G, đó là các bạn đừng cố gắng phấn đấu phải là người đầu tiên, cũng đừng cố gắng là người cung cấp dịch vụ với mức cước phí rẻ nhất mà hãy cố gắng là người cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất, và cần tính giá cước theo giá trị dịch vụ mà bạn cung cấp cho khách hàng.

Nhưng thực tế ở Việt Nam đã có cuộc chạy đua giữa các nhà mạng để trở thành nhà cung cấp dịch vụ 3G đầu tiên. Đó không phải là yếu tố để đảm bảo sự thành công khi triển khai 3G, mà là người nào làm tốt nhất mới là thành công. Người dùng 3G không sẵn sàng và mong muốn trả tiền cho những dịch vụ vẫn còn thiếu sót, họ chỉ chuyển từ 2G sang 3G khi những dịch vụ đi kèm đã sẵn sàng để được sử dụng, ở đây có nghĩa là độ phủ sóng tốt, giá cả hợp lý, đường truyền tốt và ứng dụng tốt.

Các mạng triển khai 3G ở Việt Nam xảy ra những trục trặc kỹ thuật như hiện tượng rớt mạng, chồng lấn vùng sóng giữa 2G và 3G. Các quốc gia khác có bị hiện tượng này khi họ triển khai 3G không, thưa ông?

Ông John Stefanac.

Đó cũng không phải là hiện tượng thường thấy ở các quốc gia khác. Như tôi đã nhấn mạnh để đạt được thành công trong 3G, các nhà mạng cần phải là người triển khai cung cấp dịch vụ tốt nhất. Mạng 2G đã là phức tạp rồi, nhưng chuyển sang mạng 3G độ phức tạp của nó còn cao hơn rất nhiều, vì thế các mạng di động phải chuẩn bị sẵn sàng cho những cái đó, phải tối ưu hóa được hệ thống của mình để đảm bảo mình là người tốt nhất, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp tốt nhất.

Mô hình thi tuyển (không phải đấu giá) giấy phép 3G giúp doanh nghiệp đỡ nhiều chi phí. Tuy vậy, nhiều doanh nghiệp đã đầu tư lớn cho 3G nhưng doanh thu từ dịch vụ này chưa như kỳ vọng, thậm chí có doanh nghiệp còn lo sợ sẽ “dính bẫy” 3G. Ông bình luận gì về điều này?

Việt Nam không phải là quốc gia duy nhất tổ chức hình thức thi tuyển 3G. Điều quan trọng ở đây là các bạn tổ chức thi tuyển 3G nhưng những người tham gia thi tuyển (các mạng viễn thông) lại chưa sẵn sàng để đáp ứng được những tiêu chí của 3G trên thực tế. Thành ra khi họ được giấy phép rồi nhưng vẫn không đáp ứng được yêu cầu nên chất lượng dịch vụ cung cấp của họ thấp hơn so với đúng các tiêu chí mà các giấy phép đã cấp cho họ.

Hiện nay trên thế giới đã có khoảng 1 tỉ người dùng các dịch vụ 3G và khoảng 615 nhà mạng đang cung cấp các dịch vụ 3G. Theo dự đoán trong vòng 4 năm tới sẽ có 2,5 tỉ người đăng ký sử dụng các dịch vụ 3G. Con số đó nói lên rằng 3G là một sự thành công rất lớn và nó tiếp tục đang đạt được những thành công mới, cứ 3 ngày lại có thêm 2 triệu người dùng 3G mới trên toàn cầu.

Các sự lựa chọn cho 3G cũng thực sự đa dạng. Hiện nay có trên 3.000 thiết bị khác nhau hỗ trợ công nghệ 3G. Các hạ tầng mạng hỗ trợ 3G cũng thực sự rộng khắp với hầu hết các nhà mạng lớn trên thế giới đều hỗ trợ 3G. Những con số đó càng nói rằng 3G là một câu chuyện rất thành công.

Khác với 2G, 3G đòi hỏi có một hệ sinh thái. Nhưng ở Việt Nam, bản thân các doanh nghiệp viễn thông và các nhà cung cấp dịch vụ nội dung (CP) vẫn đang lúng túng trong việc xây dựng mô hình kinh doanh trong môi trường 3G. Ông có thể chia sẻ kinh nghiệm với các doanh nghiệp Việt Nam trong việc xây dựng những mô hình kinh doanh thành công trong môi trường 3G?

Công nghệ 3G được triển khai ứng dụng lần đầu tiên vào năm 2002, tức là cách đây đã 8 năm rồi. Việt Nam mới chỉ khởi đầu thôi và chậm hơn so với các quốc gia khác. Như thế, đây là cơ hội rất quan trọng để Việt Nam có thể học hỏi không chỉ là trong việc ứng dụng các công nghệ mới, mà còn là học hỏi về thị trường, tiếp thị, các kiến thức kinh doanh liên quan đến 3G.

Việt Nam cũng đang ở một vị trí rất tốt để có thể thu được lợi ích, khi mà lợi thế kinh tế về quy mô làm cho giá mà người ta sử dụng các dịch vụ nội dung đã giảm đến mức giá thành có thể chấp nhận được đối với người dùng. So với 8 năm về trước, mức giá có thể nói là xa xỉ thì giờ đây đã bình dân hơn rất nhiều rồi và ở mức độ chấp nhận được.

Theo kinh nghiệm của ông, một nhà khai thác viễn thông cung cấp các dịch vụ 3G trung bình phải mất bao nhiêu thời gian để có thể đảm bảo thành công khi triển khai cung cấp các dịch vụ mới?

Thực sự là rất khó trả lời câu hỏi này của anh, bởi tôi không ở vị trí để có thể bình luận về thời gian đảm bảo thành công dành cho các nhà mạng. Nhưng như tôi đã nói, một nhà mạng chỉ có thể đạt được sự thành công nếu đảm bảo được các yếu tố về mức độ phủ sóng, về đường truyền, về các dịch vụ ứng dụng.

Cảm ơn ông

thực hiện