Nhommua.vn: Mở đường cho TMĐT trong nước

Sau 1 năm, Nhóm Mua đã có chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng hiện đại.

Nuôi ý tưởng lớn trong căn phòng nhỏ

Câu chuyện bắt đầu từ chàng việt kiều Mỹ David Trần, Giám đốc Điều hành Nhóm Mua, người nhìn thấy được tiềm năng rất lớn của Thương mại điện tử (TMĐT) trong nước từ vài năm trước đây. David trở về Việt Nam sinh sống và làm việc theo tiếng gọi của quê hương. Anh luôn ấp ủ một mô hình kinh doanh mới, chưa có mặt tại Việt Nam và thường mang ý tưởng đó chia sẻ với bạn bè. “Khi tôi nói với bạn bè về TMĐT tại Việt Nam thì hầu hết họ đều không tin. Họ còn cho rằng tôi “điên”. Nhưng tôi tin là mình đúng. Với tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam, trước sau cũng sẽ có TMĐT. Nhưng câu hỏi ở đây là ai sẽ bắt đầu và khi nào có”, David chia sẻ.

Qua các mối quan hệ kinh doanh, David gặp Tom Trần. Thời điểm đó Tom đang điều hành diadiem.com, trang web cung cấp dịch vụ bản đồ và địa điểm trực tuyến khá thành công tại TP.HCM. Cũng như David Trần, Tom có một cái nhìn đi trước về tiềm năng TMĐT trong nước. Cả hai quyết định bắt tay vào thực hiện ý tưởng lớn cùng với hai người bạn “đồng hội đồng thuyền” khác là Ken Trương - bạn Tom và Vivian Võ - phụ trách Sale cho diadiem.com.

Ken Trương, hiện đang giữ vai trò Giám đốc Sale của Nhóm Mua kể, văn phòng của Nhóm Mua ban đầu nằm ở Quận 2 (TP.HCM). Gọi là văn phòng nhưng đó chỉ là một gian phòng nhỏ nằm trong văn phòng của diadiem.com., rộng chưa đầy 7m2 nhưng lại chứa đựng một ý tưởng lớn mà khi hoàn tất, sẽ gây một ảnh hưởng không nhỏ đối với thói quen tiêu dùng và thị trường trong nước.  

Bốn người bạn bắt đầu chiến lược kinh doanh và lên kế hoạch cho sự ra đời của Nhóm Mua. Từ việc thiết kế, áp dụng phiếu giá trị (voucher), làm sao đưa voucher đến tận tay người tiêu dùng, thiết kế trang (deal), đến việc tạo ra sự khác biệt vượt trội cho Nhóm Mua... “Chúng tôi bắt tay vào xây dựng ý tưởng, lên kế hoạch cho sự ra đời của Nhóm Mua là vào khoảng đầu tháng 8/2010. Ban đầu lấy tên là muachung.com nhưng sau đó đổi tên là nhommua.vn. Khi bắt tay vào làm, cả nhóm không hề nghĩ đến chuyện Nhóm Mua sẽ đứng nhất, nhì hay ba trên thị trường mà chỉ nghĩ là phải làm hết mình cho sự ra đời tốt nhất có thể”, David tâm sự.

Giám đốc Điều hành Nhóm Mua, David Trần.

Khó khăn với mô hình mới

Cho đến tận bây giờ, khi hoạt động của công ty đã đi vào ổn định, từng thành viên vẫn chưa quên ngày đầu tiên mới thành lập với những khó khăn mà họ phải đương đầu. Không ai biết đến mô hình kinh doanh voucher mới này khiến việc tìm kiếm các đối tác cung cấp sản phẩm trở thành một thách thức. Hơn nữa, không có đối tác nào muốn bán sản phẩm của mình với giá luôn luôn giảm hơn so với thị trường. Ken Trương và Vivian Võ đều là những người có kinh nghiệm về sale, đó là một lợi thế của công ty. “Chúng tôi phải giải thích cho đối tác hiểu về mô hình kinh doanh voucher và họ muốn thử. Khi hợp tác với Nhóm Mua trong một thời gian, họ thấy có hiệu quả, bởi không phải trả thêm bất cứ chi phí nào mà rủi ro thấp, nếu không bán được voucher thì xem như họ được quảng bá miễn phí. Nhờ thế, họ tiếp tục tham gia và lôi kéo thêm nhiều đối tác khác đến với Nhóm Mua. MegaStar là một trong những đối tác đầu tiên của Nhóm Mua và vẫn duy trì hợp tác cho đến tận bây giờ. May mắn là họ có sự hiểu biết về TMĐT trước đó nên dễ dàng hợp tác hơn”, Ken nói.

Khó khăn tiếp theo là việc thanh toán. Những cơ sở kỹ thuật cho TMĐT ở Việt Nam hầu như chưa có. Nếu như ở nước ngoài, khách hàng có thể nhận voucher bằng email, in ra và mua sắm, tiêu dùng tại địa điểm áp dụng thì ở Việt Nam lại không thể làm được như vậy. Cho nên nhóm đã nghĩ ra ý tưởng in voucher, bán và giao tận tay cho người tiêu dùng. Voucher trở thành thứ thay thế cho tiền mặt, giúp giảm bớt được các khâu kiểm tra mã số, lỗi kỹ thuật...

Nếu như việc thu hút đối tác khó một thì việc khiến cho người tiêu dùng tin và mua voucher khó đến mười. Người tiêu dùng Việt Nam khá đắn đo khi mua hàng hóa, họ thích được khuyến mại và chưa tin tưởng vào việc mua voucher giảm giá, dùng voucher đến nơi mua hàng hóa để đổi lấy sản phẩm... Ngoài ra, thói quen mua hàng trực tiếp xưa nay của người Việt cũng rất khó thay đổi. Họ thích xem tận mắt sảm phẩm trước khi mua và chưa có lòng tin với TMĐT. 

Tìm lối đi riêng

Nhóm Mua sau một năm nhìn lại đã đạt được nhiều thành công, đứng vững trong lòng người tiêu dùng hiện đại và phát triển nhanh chóng về doanh số. David cho biết: “Hiện Nhóm Mua có gần 2.000 đối tác, trung bình mỗi ngày tiêu thụ khoảng 5.000 voucher các loại, có ngày lên đến hơn 10.000 voucher. Nhưng công ty luôn nhìn nhận thời điểm này vẫn đang xây dựng nền móng chứ chưa gọi là đã phát triển”.

Chiếc lược bước đầu của công ty là nhắm vào những thương hiệu lớn, từ đó tạo lòng tin cho các đối tác khác và cho người tiêu dùng. David dí dỏm khi nói về sự khác biệt của Nhóm Mua so với các trang web kinh doanh voucher trực tuyến khác: “Khi bạn đi du lịch, bạn chắc chắn sẽ thích ở khách sạn 5 sao hơn khách sạn 2 sao. Nhóm Mua là khách sạn 5 sao nhưng giá tốt hơn khách sạn 2 sao. Ngay cả với những thương hiệu lớn thì voucher của Nhóm Mua vẫn có giá rẻ mà chất lượng dịch vụ không giảm. Đó là điểm khác biệt khiến nhiều người tiêu dùng chọn Nhóm Mua. Ngoài ra, Nhóm Mua có những voucher “độc quyền” mà những đối thủ khác không có được, ví dụ như Highlands Coffee”.

Trong khi các đối thủ cạnh tranh quảng bá chủ yếu qua truyền miệng, qua mạng xã hội thì Nhóm Mua đẩy mạnh truyền thông, mở lối đi vào cuộc sống của người tiêu dùng Việt. Quảng bá hình ảnh rộng rãi trên các báo mạng, radio, facebook, tại siêu thị, thang máy... 

Trong năm tới, Nhóm Mua sẽ có thêm nhiều thay đổi. Tuy nhiên, sự phát triển của Nhóm Mua luôn gắn liền với việc mang lại những tiện ích tốt nhất cho người tiêu dùng trong nước. Ngoài TP.HCM và Hà Nội, Nhóm Mua cũng sẽ phát triển thêm một số thị trường khác ở trong nước. “TMĐT tại VN còn rất nhiều khả năng phát triển vì chưa được khai thác. Thời điểm Nhóm Mua ra đời đã “mở mắt” cho nhiều người về tiềm năng TMĐT trong nước. Một tương lai không xa, TMĐT ở Việt Nam sẽ phát triển giống như mô hình trên thế giới”, David nhận định. 

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số Tết Nhâm Thìn ra ngày 18/1/2012.