Thời gian qua Citibank Việt Nam là một trong những ngân hàng có những thông tin hướng dẫn khách hàng khá cụ thể về vấn đề an toàn trong giao dịch ngân hàng trực tuyến, và những thông tin này thường xuyên có trên trang chủ citibank.com.vn.
Điều đầu tiên mà Citibank khuyến cáo là người dùng luôn luôn chỉ gõ www.citibank.com.vn vào trình duyệt khi đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến Citibank Online.
Thứ hai, trước khi gửi thông tin qua trang web người dùng cần để ý tìm biểu tượng hình chiếc khoá trên thanh trạng thái của trình duyệt hoặc chú ý rằng địa chỉ trang web nên bắt đầu với https chứ không chỉ là http. Khi thấy các chi tiết bảo mật như vậy, thì có nghĩa thông tin của người dùng đang nằm trong một phiên giao dịch bảo đảm.
Và thứ ba, người dùng cần liên hệ tổng đài CitiPhone ngay lập tức qua số 028.3521.1111 nếu nhận thấy sự khác biệt về thời gian đăng nhập cuối cùng vào ngân hàng trực tuyến. Thời gian đăng nhập cuối cùng được tìm thấy ở phía trên cùng mục Trang chủ sau khi người dùng đăng nhập vào Citibank Online.
 |
Về những nguyên tắc bảo vệ thông tin tài khoản cơ bản, Citibank khuyến cáo người dùng thường xuyên cập nhật mật khẩu ngân hàng trực tuyến, và thường đổi mã PIN ATM thường xuyên.
Đồng thời, người dùng không nên chọn mã PIN ATM quá dễ nhớ như 1111, 1234 hoặc ngày sinh. Và chúng ta cần cẩn thận khi dùng chung máy vi tính hoặc sử dụng máy vi tính công cộng, cần kiểm tra xem máy vi tính đã cập nhật phần mềm diệt virus sớm nhất hoặc có tường lửa.
Tất nhiên trong các tin cảnh báo, Citibank cũng rất để tâm đến hình thức tấn công phishing bằng email và đã có những chỉ dẫn cụ thể. Theo đó Citibank khẳng định sẽ không bao giờ gửi email có chứa liên kết, vì vậy khách hàng được khuyến cáo không nhấn vào bất kỳ email nào có liên kết đến Citibank Online.
Bên cạnh đó, Citibank khẳng định không bao giờ gửi email để xac minh thông tin cá nhân hoặc tài khoản của khách hàng, bao gồm mã PIN ATM hoặc các chi tiết tài khoản. Và Citibank cũng không bao giờ gửi email đề nghị khách hàng liên hệ với một số điện thoại cụ thể để xác minh thông tin thẻ hoặc tài khoản.
Vì vậy Citibank khuyên khách hàng không trả lời nếu bạn nhận được email yêu cầu thông tin đó.
Về email giả mạo để phishing, Citibank cũng đưa ra một vài dấu hiệu nhận biết cơ bản, ví dụ như thường yêu cầu người dùng click vào đường dẫn, hoặc liên hệ với một số điện thoại để xac nhận thẻ của mình hoặc các chi tiết trong tài khoản.
Những đường dẫn liên kết này có thể đưa người dùng đến các website giả mạo, trên đó yêu cầu người dùng nhập vào, xác nhận hoặc cập nhật thông tin cá nhân nhạy cảm. Bên cạnh đó email thường có đính kèm những liên kết nhúng mà thoạt nhìn tưởng là hợp pháp bởi vì chúng chứa tất cả hoặc một phần tên của công ty chính hãng.
Dạng email này thường đưa ra một cảnh báo cấp bách, ví dụ rằng tài khoản của quý khách sẽ được đóng hoặc tạm khóa hoặc sẽ mất một khoản phí nếu không trả lời. Hơn nữa email lừa đảo có thể chứa những lỗi chính tả lộ liễu vì những lỗi này có tác dụng tránh được bộ lọc thư rác mà các nhà cung cấp dịch vụ Internet sử dụng.
.svg){kind=icon}
