Hỏi: Tôi dùng gói cước Mega Easy của MegaVNN cước trả hàng tháng theo dung lượng, gần đây tôi thấy cước truy nhập của tôi tăng khá nhiều, khi dùng tài khoản và mật khẩu để tra cứu thông tin truy nhập thì thấy có cả những ngày tôi không hề lên mạng nhưng vẫn thấy có dung lượng truy nhập. Vậy cho hỏi nguyên nhân tại sao?

Trả lời:

Xin hỏi khi không sử dụng mạng, Quý khách có tắt modem không? Vấn đề Quý khách tắt máy tính nhưng không tắt Modem/router nhưng vẫn tính lưu lượng byte in và byte out, nguyên nhân cơ bản do bản chất công nghệ: mặc dù đã tắt máy tính nhưng khách hàng vẫn kết nối vào mạng và trong quá trình kết nối có 1 lượng rất nhỏ thông tin vẫn gửi đi và đến modem/router để duy trì và thực hiện kết nối, các thông tin này là bắt buộc phải có trong quá trình cấp quyền truy nhập mạng.

Nếu vì nguyên nhân nào đó mà đường truyền này không ổn định, bị ngắt kết nối lại nhiều lần thì lưu lượng này cũng tăng theo số lần thực hiện bắt tay kết nối lại. Vì vậy, khi không sử dụng mạng, Quý khách nên tắt modem.