Theo các chuyên gia về marketing, 58% thuê bao ĐTDĐ ở Việt Nam tuổi dưới 30. Với họ, máy di động là vật bất ly thân, giao tiếp thông qua di động cũng nhiều hơn và họ đòi hỏi dịch vụ gia tăng cũng nhiều hơn. Thói quen này trở thành cơ hội vàng cho các nhà khai thác dịch vụ quảng cáo thời kỹ thuật số.

Chị Thu Hiền ở Từ Liêm (Hà Nội) cho biết, chị dùng một thuê bao Viettel, trung bình mỗi tháng chị nhận được trên 30 tin nhắn quảng cáo của cả Viettel và những đơn vị khác. Những tin nhắn có nội dung: "Shop Quỳnh Anh ở số 2 Nguyễn Viết Xuân có nhiều hàng mới", hay "Bán sim số đẹp giá…" không còn trở nên xa lạ nữa. Các nhà khai thác dịch vụ di động cũng thường xuyên gửi tin nhắn thông báo: Các đợt khuyến mãi giảm cước, mở rộng vùng phủ sóng, thông tin về tuyển dụng nhân sự mới…

Ước tính hiện có trên 100 doanh nghiệp đang đầu tư và kinh doanh dịch vụ marketing qua tin nhắn. Ông Nguyễn Hoài Giang, Giám đốc kinh doanh công ty Truyền thông AVA cho biết, AVA đã tham gia quảng cáo qua tin nhắn cho một vài chương trình khuyến mãi trực tiếp ở siêu thị Nguyễn Kim và Pico ở Hà Nội. Để thực hiện được quảng cáo qua tin nhắn thì trước hết doanh nghiệp đó phải cập nhật được một cơ sở dữ liệu các số điện thoại của khách hàng, số điện thoại này nếu đã được phân loại theo chủ đề mà khách hàng quan tâm thì càng tốt. Từ danh sách này, AVA đã triển khai chương trình nhắn tin quảng cáo cho Pico, bước đầu khá hiệu quả, chi phí thấp nhưng cùng lúc hàng ngàn khách hàng biết được thông tin về sản phẩm. Gần đây, một số doanh nghiệp còn sử dụng hình thức quảng cáo qua tin nhắn mới, đó là thiết kế các chương trình để khách hàng tự gửi tin nhắn tới tổng đài, tương tự như chương trình Đấu giá ngược của Đài Truyền hình Hà Nội hay Đấu giá 1 đồng của Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC...

Quảng cáo qua tin nhắn rất thích hợp với lĩnh vực giải trí và bán hàng tiêu dùng... Theo ông Giang, các doanh nghiệp nước ngoài đang rất quan tâm tới quảng cáo qua tin nhắn. Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng, vấn đề khung pháp lý quản lý lĩnh vực này cần được đặt ra. Quyền lợi của khách hàng cần được đảm bảo để tránh tình trạng họ luôn phải đọc các tin nhắn rác. Việc quảng cáo qua tin nhắn cũng chưa được đưa ra trong Pháp lệnh về Quảng cáo và những văn bản quản lý hiện hành.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 75 ra ngày 22/8/2008