6 tháng đầu năm 2016, Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh tiếp 18.000 lượt công dân, tiếp nhận mới trong kỳ báo cáo 13.385 hồ sơ, có 3.061 hồ sơ kỳ trước chuyển sang, trong đó giải quyết được 14.292 hồ sơ ( 99,3%).

Đến nay, tổng số Thủ tục hành chính (TTHC) đã đưa vào Trung tâm HCC Quảng Ninh là 970 TTHC vào giải quyết đạt 96%, đã có 15/24 Sở, ngành đưa 100% TTHC vào giải quyết tại Trung tâm tỉnh, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn đạt tỷ lệ 99%, đã cắt giảm 40% lượng thời gian giải quyết thủ tục hành chính so với thời gian quy định của pháp luật, được cộng đồng doanh nghiệp và người dân ủng hộ, đánh giá cao.

Từ ngày 1/7/2016, một loạt các thủ tục hành chính đã được cung cấp ở mức độ 3 phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Phấn đấu đến hết ngày 30/9/2016, các cơ quan, đơn vị, địa phương đảm bảo cung cấp 70% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 tại tất cả các cấp, các ngành, tiến tới cung cấp dịch vụ công mức độ 4 khi đủ điều kiện thanh toán và gửi trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, từ xa.

{keywords}
Mô hình trung tâm Hành chính công của Quảng Ninh được nhiều tỉnh học hỏi

Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) của Quảng Ninh được cải thiện. Năm 2015 đứng trong nhóm 2 tỉnh, thành phố có chỉ số trung bình cao, tăng 20 bậc so với năm 2014. Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2015 đối với dịch vụ hành chính công cấp huyện trung bình đạt 77%, cấp xã đạt 89,4%. Điều này cho thấy sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với các dịch vụ hành chính công cấp xã, huyện.

D.Minh