Oracle ra giải pháp quan hệ khách hàng mới

Ảnh minh họa.

Với khả năng truy cập ở mọi nơi nhờ ứng dụng kết nối trên điện thoại thông minh của giải pháp này, cán bộ kinh doanh có thể gỡ bỏ “gánh nặng” cập nhật thông tin một cách thủ công, đảm bảo tính đồng nhất của dữ liệu, và tập trung thời gian vào hoạt động kinh doanh. Qua đó, các doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, công sức của nhân viên và nâng cao doanh thu.

Việc sử dụng CRM On Demand Release 19 khá đơn giản, thông qua một giao diện người dùng Microsoft Outlook mới có nhiều chức năng, cho phép truy cập tất cả mọi thông tin từ bên trong một ứng dụng quen thuộc, kể cả trong chế độ kết nối trực tuyến và ngoại tuyến. 

Khả năng mở rộng của CRM On Demand Release 19 sẽ cao hơn nếu đặt trong môi trường điện toán đám mây.

Đặc biệt, Oracle CRM On Demand Release 19 cung cấp chức năng tiên tiến dành cho các ngành kinh tế khác nhau như khoa học đời sống, bảo hiểm, dịch vụ tài chính và ô tô.

Trong đó, các chức năng mới dành cho lĩnh vực khoa học đời sống bao gồm tạo số lượng cuộc gọi lớn theo kế hoạch (Mass Creation of Planned Calls); tùy biến và mở rộng các mối quan hệ giữa khách hàng và cán bộ quản lý khách hàng.

Chức năng mới dành cho ngành ô tô bao gồm cải tiến về phương tiện, địa chỉ của đại lý; phân tích lịch sử nâng cao.

Và các năng lực mới dành cho ngành bảo hiểm bao gồm hỗ trợ xây dựng chính sách bảo hiểm, cải tiến đối tượng chính sách và cải tiến về kế hoạch tài chính, tài khoản tài chính.