 |
Hành khách nhốn nháo tại sân bay Haneda vì ANA huỷ chuyến bay hôm Chủ nhật. Ảnh: Kyodo |
Hơn 100 chuyến bay nội địa từ sân bay Haneda (Tokyo) của hãng hàng không All Nippon Airways (ANA) đã bị huỷ vì hệ thống máy tính chạy thất thường, phá vỡ quy trình đặt chỗ, phát hành vé, làm thủ tục lên máy bay.
Chiều Chủ nhật qua, trước khi thông báo huỷ chuyến, một số chuyến bay đã bị trì hoãn trong khoảng hai giờ đồng hồ.
Rắc rối cũng ảnh hưởng đến các hãng hàng không khu vực như Skynet Asia Airways, IBEX Airlines và Hokkaido International Airlines - những hãng hàng không có hệ thống kết nối với ANA.
ANA cho biết nguyên nhân gây ra sự cố là thiết bị chạy không đều trong hệ thống điều khiển quá trình đặt vé cũng như các luồng hành lý, làm thủ tục lên máy bay, khiến họ khó phát hành thẻ lên máy bay.
Hãng hàng không đã giải quyết rắc rối từ khoảng 3:30 chiều và nối lại các chuyến bay vào khoảng 6 giờ tối.
Tổng số 130 chuyến bay đã bị huỷ và 306 chuyến bay bị hoãn đến hơn một giờ, ảnh hưởng đến khoảng 69.000 hành khách, hãng ANA cho biết. Một số chuyến bay hôm thứ Hai cũng đã bị cho là phải đối mặt với tiếp tục hoãn chuyến.
Thực tế, như dự đoán ANA tiếp tục huỷ 10 chuyến bay hôm qua mặc dù hệ thống đã phục hồi.
Rắc rối ở sân bay Haneda cũng làm đứt đoạn các hoạt động ở các sân bay khác.
Các quan chức của hãng cho biết hệ thống bắt đầu hoạt động không ổn định từ sáng sớm, làm trì hoãn việc sản xuất vé đối với một số chuyến đi tới các sân bay trong nước và buộc ANA phải phát hành một số vé bằng tay.
Các quan chức nói thêm, do số lượng chuyến bay tăng dần lên trong ngày nên tác động càng trở nên lớn hơn. Hãng đã tìm kiếm cách xử lý hệ thống từ tối thứ Bảy, khi máy tính chủ bắt đầu gặp sự cố. Dữ liệu liệu cũ tích luỹ trong máy chủ bị xoá. Cuối cùng, tình trạng hoạt động ngắt quãng được xử lý.
ANA nghi ngờ vấn đề có thể do việc gần đây hãng đưa vào hệ thống mới, hệ thống nối với máy chủ và các cổng của hãng tại các sân bay.
Hà Lan
Theo Kyodo, Ashahi Shimbun
.svg){kind=icon}
