 |
| Game online có nội dung càng hấp dẫn, kịch bản càng phức tạp thì càng dễ phát sinh lỗi |
Game Võ Lâm Truyền Kỳ liên tục bị lỗi khiến nhiều game thủ bức xúc, nghi ngờ VinaGame “đem con bỏ chợ”. Mới đây, VinaGame đã đăng bức “tâm thư” xin lỗi và hứa sẽ “gây dựng lại lòng tin” với game thủ. Nhưng vấn đề là không chỉ Võ Lâm Truyền Kỳ bị lỗi, mà rất nhiều game luôn trong tình trạng “lỗi, sửa lỗi và lại lỗi”.
Lỗi là điều không thể tránh khỏi
Theo ông Lê Hồng Minh, Tổng giám đốc Công ty VinaGame, game Võ Lâm Truyền Kỳ là một trong những game hoạt động rất ổn định tại Việt
Mới đây, VinaGame đã đăng bức “tâm thư” xin lỗi các game thủ trên trang chủ của Võ Lâm Truyền Kỳ 1. Trao đổi với phóng viên Báo Bưu điện Việt
Không riêng gì game Võ Lâm Truyền Kỳ 1 gặp tình trạng “lỗi liên miên”, mà hầu như các game đang có tại Việt Nam cũng thường xuyên “bị lỗi, khắc phục, rồi lại lỗi”.
Theo ông Hoàng Trọng Hiếu, Phó giám đốc Công ty VTC Game, các game bản chất là các phần mềm tin học được lập trình với các module ghép nối với nhau. Game có nội dung và các bước chơi càng phong phú, hấp dẫn thì cấu trúc càng phức tạp. Do đó, kể cả khi đơn vị phát triển game đã cố gắng hết sức, nhưng vẫn không thể tính toán hết mọi cách thức hoạt động của chương trình game, cho nên việc phát sinh lỗi trong quá trình hoạt động là điều không thể tránh khỏi. “Vấn đề là lỗi ở mức độ nào thôi”, ông Hiếu nói. ông Hiếu cho biết thêm, mọi phiên bản game trước khi đưa lên mạng, VTC Game đều cố gắng test (kiểm tra) kỹ lưỡng nhất ở mức có thể. Tuy nhiên, việc test game và các phiên bản cập nhật chỉ do một số kỹ thuật viên làm, do vậy “dù có cố gắng đến mấy vẫn không thể tìm kiếm hết mọi lỗi”. Khi có phản ánh của game thủ về các lỗi xuất hiện trong quá trình chơi, VTC Game đều ngay lập tức trao đổi với đối tác phát triển game để nghiên cứu, đánh giá và tìm biện pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất.
 |
| Sự thông cảm của game thủ cũng có giới hạn... |
Chuyện "2 nhà”: Phát triển và phát hành game
Lỗi của game là một tổ hợp rất nhiều yếu tố, có thể do lỗi lập trình trong game, có thể là lỗi thiết bị máy móc và đường truyền (của cả nhà phát hành lẫn game thủ), có thể do lỗi vận hành.... ông Hoàng Trọng Hiếu khẳng định game đã đưa vào vận hành thì không một nhà phát hành nào có thể tuyên bố hoàn toàn không phát sinh lỗi trong quá trình chơi. “Ngay cả chương trình Windows phổ biến nhất thế giới của tập đoàn phần mềm Microsoft mà vẫn phải chấp nhận hiện tượng lỗi và xây dựng các bản vá lỗi thì việc các game online có phát sinh lỗi cũng là điều dễ thông cảm”, ông Hiếu nói.
Theo một chuyên gia làm trong ngành công nghiệp game, không ai dám nói game sẽ hoàn hảo, không phát sinh lỗi, song điểm quan trọng để sửa lỗi cũng như hạn chế lỗi là sự hỗ trợ qua lại giữa nhà phát triển game và nhà phát hành game. Trong nhiều trường hợp, game thủ, nhà phát hành phát hiện lỗi game, thông báo với nhà phát triển, và nếu nhà phát triển nói “không sửa được”, nghĩa là “bó tay” thì game thủ đành chấp nhận tình trạng lỗi của game.
Đại diện hãng Netgame Asia, nhà phát hành các game như Sành điệu Online, Thục Sơn Kỳ Hiệp cho rằng, nhà phát hành và nhà phát triển game luôn phải có sự phối hợp chặt chẽ trong quá trình xử lý lỗi. Tùy vào lỗi nhỏ hay lớn mà phía nhà phát hành sẽ quyết định tự cập nhật sửa chữa hay là nhờ bên phát triển game xử lý. Riêng đối với một nhà phát hành khi xảy ra lỗi game, tất nhiên, phải đặt trách nhiệm bảo vệ quyền lợi của khách hàng lên trên hết.
Dù vậy, đại diện VTC Game cho biết sự thông cảm từ phía khách hàng (chính là các game thủ) cũng có giới hạn. Trở về với Võ Lâm Truyền Kỳ, VinaGame cho hay đang làm việc rất chặt chẽ với nhà sản xuất game(công ty KingSoft) để khắc phục các vấn đề. “Chúng tôi đang yêu cầu KingSoft cử một đội phát triển game sang Việt Nam ngồi làm việc trực tiếp tại VinaGame để tăng cường khả năng hợp tác giữa nhà sản xuất và nhà vận hành”, ông Lê Hồng Minh nói. “Chúng tôi cũng đang thay đổi qui trình vá lỗi cho game để bảo đảm một lỗi xảy ra sẽ được khoanh vùng và giảm thiểu rủi ro”. Dù vậy, ông Lê Hồng Minh cũng khẳng định “lỗi game là một điều không thể tránh khỏi vì bất kỳ phần mềm nào cũng sẽ có lỗi, điều quan trọng là phát hiện sớm, giảm thiểu tác động và khắc phục nhanh chóng”.
Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt
.svg){kind=icon}
