Các sản phẩm mới luôn được gắn kết một cách thành công với những mong muốn về cách sống của con người trong suốt nhiều thập kỷ.
Máy điện thoại di động là một ví dụ điển hình. Số lượng người dùng điện thoại di động trên toàn cầu đã đạt con số 3 tỷ và điện thoại di động trở thành những công cụ không thể thiếu để giữ liên lạc với gia đình, bạn bè và công việc. Con người cảm thấy "trống rỗng" và "bị cô lập" khi không mang theo máy điện thoại di động bên mình, thậm chí một số người không thể sống nếu thiếu chúng.
Con người luôn mong muốn có được các sản phẩm và dịch vụ giúp họ được kết nối. Nhưng sẽ như thế nào khi những sản phẩm và dịch vụ này không thể đến được với rất nhiều người do những rào cản về địa lý hoặc chi phí?
Đây chính là vấn đề buộc bộ phận bán lẻ của các công ty viễn thông thay đổi quan điểm về cung cấp dịch vụ và bán sản phẩm.
Theo cách hiểu phổ biến của các chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng, kết nối trong tương lai được cho là có liên quan đến cấp độ của cơ sở hạ tầng Internet băng rộng. Do đó, các dịch vụ tốc độ cao đang được triển khai trên toàn khu vực sử dụng kết hợp các công nghệ cáp quang và di động. Ví dụ như công nghệ WiMAX đang giành được sự quan tâm tại những thị trường "Xanh" (
Thông qua các hoạt động bán lẻ, các công ty viễn thông cũng đang rất tích cực trong việc cố gắng tìm ra những cách thức mới để đưa khả năng kết nối và trải nghiệm phong phú hơn đến với nhiều người hơn. Điều đó đang được thực hiện bằng cách bán các Thiết bị Truy cập Internet (Internet Access Devices) cùng với máy điện thoại di động. Chẳng hạn như, Intel ước đoán rằng, xấp xỉ 5% tổng số máy tính được bán ra tại Đông Nam Á được các công ty viễn thông mua. Đây là một số lượng rất lớn, và hướng tới làm thay đổi cách thức người tiêu dùng nhìn nhận và mua sắm kết nối.
Về cơ bản, con người sử dụng máy điện thoại di động để duy trì những mối quan hệ hiện có với những người khác. Các phương thức liên lạc hiện tại như điện thoại, email, nhắn tin tức thời đều dựa trên quan hệ sẵn có với người nhận thông tin. Tuy nhiên, vẫn có những cơ hội để kết nối với những người mới và mở rộng mạng lưới quan hệ của bạn bằng các ứng dụng chat và SMS cao cấp, nhưng sự phong phú về trải nghiệm cũng rất khác nhau.
Mạng Internet có hiệu quả cao hơn trong việc tạo dựng những mối quan hệ mới. Nó cung cấp một trải nghiệm phong phú và có tính xã hội cao hơn bằng cách cho phép con người tìm kiếm, gia nhập và tham gia vào các cộng đồng trực tuyến với những cá nhân có cùng sở thích. Nó tạo ra một môi trường để mọi người mở rộng phạm vi quan hệ xã hội, tạo ra những "nhân vật" trên mạng, và giữ liên lạc với những người không thuộc phạm vi những mối quan hệ trong thế giới thực.
Quan niệm mới về kết nối này có ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức mà chúng ta sử dụng nó - và cách mà nó sẽ được đóng gói và bán lại cho chúng ta bởi các công ty bán lẻ. Hãy xem xét 3 xu thế này trong việc bán một phong cách sống được kết nối.
Mong muốn được mua máy tính giống như mua máy điện thoại từ công ty viễn thông
Điều này đã, đang diễn ra trên toàn khu vực. Cũng giống như việc bạn mua một chiếc máy điện thoại từ một công ty viễn thông để truy nhập vào các dịch vụ truyền thông, giờ đây bạn cũng có thể mua một chiếc máy tính từ họ và sử dụng nó để truy nhập vào các dịch vụ Internet.
Có nhiều lựa chọn trong số các gói dịch vụ từ gói kết hợp giữa máy tính và dịch vụ băng rộng cho đến một loạt những gói dịch vụ về máy tính để bàn, máy tính xách tay với băng rộng theo kiểu "nhặt và lựa chọn" (pick-and-choose). Intel đang tích cực trong việc tư vấn cho các nhà khai thác để giúp họ phát triển được những gói sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Không giống với việc mua một chiếc máy điện thoại, sự khác biệt chính là ở chỗ dường như chi phí của máy tính sẽ không được nhà cung cấp dịch vụ gánh chịu mà chi phí đó sẽ được phân bổ trong suốt thời hạn của một hợp đồng sử dụng dịch vụ. Dù thế đi nữa thì điều đó vẫn giúp giảm được chi phí mua sắm ban đầu, để máy tính có thể đến tay nhiều người dùng hơn, và nó cũng mang lại cùng một kết quả như là những gói dịch vụ máy điện thoại di động và dịch vụ hiện tại.
Liệu có chỗ cho một chiếc netbook trong cuộc đời của bạn không?
Những chiếc máy tính giá rẻ được thiết kế riêng cho việc sử dụng Internet đang thu hút được sự quan tâm, và có thị phần ngày càng lớn. Được gọi là netbook, chúng không thực sự thay thế hoàn toàn những chiếc máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn đầy đủ. Tuy nhiên, nếu lý do mua một chiếc máy tính là để kết nối với những người khác trong một môi trường phong phú, thông qua mạng Internet như Facebook, thì netbook chính là một lựa chọn đơn giản, dễ mang theo và có chi phí thấp, đáp ứng đúng yêu cầu của bạn.
Mặc dù Asus đang dẫn đầu về số lượng máy tính giá rẻ được bán ra trong khi một loạt các OEM lớn khác cũng đang tung các phiên bản máy tính giá rẻ của họ ra thị trường, các phiên bản của HCL, Axioo, Zyrex, F-TEC, SVOA, Synnex, Supreme, Neo và CMS cũng đang bắt đầu phát huy tác dụng. Intel đã phát triển bộ xử lý Atom chuyên dụng giúp biến các netbook trở thành thiết bị không thể thiếu cho trải nghiệm Internet có tính đơn giản, di động và luôn được kết nối.
Một số hiệu ứng thú vị đối với tâm lý người mua
Tại các thị trường đang phát triển như Việt Nam, Ấn Độ và Philippines, các công ty viễn thông đã phát hiện ra rằng, khi có một số lựa chọn, các bậc cha mẹ dường như sẽ lựa chọn một máy tính trung bình hoặc là máy tính đắt tiền thay cho lựa chọn có chi phí thấp nhất. Tại sao lại như vậy?
Một lý do cơ bản là nếu máy tính được mua để hỗ trợ việc đào tạo trẻ em thì các bậc cha mẹ có thường quan niệm (có thể là đúng hoặc sai) rằng việc mua một chiếc máy tính rẻ tiền hơn sẽ tác động không tốt đến tương lai của đứa trẻ. Một lý do cũng có vẻ hợp lý là, ở ngoài phạm vi các thành phố lớn, chi phí ban đầu để mua máy tính có thể chiếm tới một nửa thu nhập cả năm của các gia đình, việc phân bổ chi phí trong một thời gian dài có thể làm cho những chiếc máy tính đắt tiền mà họ mong muốn được sở hữu trở nên phù hợp với năng lực mua sắm của họ.
Khi quan niệm của người tiêu dùng về kết nối thay đổi, các công ty viễn thông và các nhà bán lẻ cũng cần phải xem xét lại cách thức mà họ bán kết nối cho người dùng. Những tiến bộ về công nghệ điện toán và băng rộng chi phí thấp cùng với sự xuất hiện của những gói sản phẩm, dịch vụ sáng tạo cho phép các nhà bán lẻ tiếp tục bán một "phong cách sống được kết nối".
Công ty Intel
Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt
Đôi nét về tác giả
Andrew Allison làm việc tại Singapore và chịu trách nhiệm về Phát triển hoạt động kinh doanh băng rộng của Intel châu Á - Thái Bình Dương. Trước khi chuyển đến châu Á, Andrew làm việc cho Intel tại châu Âu với các công ty viễn thông, các công ty truyền thông và các nhà cung cấp thiết bị cho ngành công nghiệp truyền thông. Ông chịu trách nhiệm về phát hành bộ vi xử lý Intel Centrio năm 2003 và giúp thiết lập hơn 10.000 điểm truy cập wi-Wi-Fi tại Anh để cung cấp trải nghiệm băng rộng di động. Hiện nay ông làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ băng rộng tại các khu vực thành thị và nông thôn ở châu Á và có mối quan tâm đặc biệt đến các Quỹ Dịch vụ Viễn thông Công ích cũng như cách mà các quỹ này sử dụng để xử lý các caua hỏi về khả năng thu hẹp khoảng cách số trên toàn khu vực.
.svg){kind=icon}
