Toyota VN cho biết, thời gian qua đã liên tục phát hiện ra số lượng lớn phụ tùng ô tô giả , nhái hãng này được bày bán trên thị trường dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Phụ tùng giả được coi là những phụ tùng sử dụng nhãn hiệu hay sao chép, mô phỏng lại hình thức của phụ tùng chính hiệu một cách bất hợp pháp, thậm chí là những phụ tùng giống hệt dưới danh nghĩa "hàng xách tay" với giá chỉ bằng khoảng 50% so với hàng chính hiệu, được tìm thấy tại rất nhiều các cửa hàng bán đồ chơi xe, hay các garage sửa chữa ở bên ngoài.
Những phụ tùng không chính hãng này có lợi thế duy nhất là giá thành rẻ, nhưng với chất lượng thấp, thực chất khách hàng đã mua đắt do phải trả tiền nhiều hơn giá trị thực sự của sản phẩm. Vì giá rẻ hơn phụ tùng chính hãng, các phụ tùng giả mang nhãn mác Toyota được làm bằng những chất liệu có độ bền không cao và cũng không đạt tiêu chuẩn về kích thước cũng như chất lượng.
Trên thị trường, phụ tùng giả mang nhãn mác Toyota rất đa dạng từ những phụ tùng có tần suất sử dụng cao, thường dùng cho bảo dưỡng định kỳ như: Lọc dầu, lọc gió, lọc nhiên liệu, má phanh, bugi, đĩa côn,bộ ly hợp, bộ giảm xóc đến những chi tiết bên ngoài như kính, gạt nước…
Theo số liệu thống kê của Tập đoàn Toyota Nhật Bản, số lượng phụ tùng Toyota giả được phát hiện trên thế giới cũng không ngừng gia tăng. Nếu như năm 2001 có khoảng 364.000 phụ tùng giả được phát hiện thì tới năm 2006, con số này đã tăng lên tới 1,5 triệu phụ tùng, năm 2008 gần 2.2 triệu và năm 2009 gần 1.2 triệu.
Việt Nam được coi là một trong những nước thuộc khu vực Đông Nam Á, nơi có hoạt động sản xuất, kinh doanh phụ tùng giả khá phức tạp.
Năm 2010, Toyota VN đã phối hợp với cơ quan quản lý thị trường ở các thành phố lớn điều tra, bắt giữ nhiều đường dây sản xuất, tiêu thụ phụ tùng giả. Tại phố Nguyễn Công Trứ (Hà Nội), trong một lần kiểm tra, Đoàn kiểm tra đã thu giữ 819 chiếc lọc dầu giả. Người bán đã phải thừa nhận việc kinh doanh phụ tùng giả. Tại phố Ký Con ( Tp Hồ Chí Minh), Đoàn kiểm tra đã thu giữ 73 chiếc lọc dầu giả. Người bán đã phải thừa nhận việc kinh doanh phụ tùng giả. Tại điểm đường Điện Biên Phủ ( Tp Hồ Chí Minh), Đoàn kiểm tra cũng thu giữ 9 thùng các tông chứa 719 chiếc lọc dầu, tuy nhiên người bán đã không thừa nhận vi phạm với lý do hình thức bao bì khác với mẫu chính hiệu.
Phụ tùng giả gây tác hại rất lớn đối với xe ô tô. Phụ tùng giả thường không ăn khớp với các bộ phận khác còn lại của xe (hoặc phải gia công lại mới có thể lắp đựơc) gây ra ảnh hưởng tới các bộ phận liên kết xung quanh, các kết nối không bền vững, dễ bị ăn mòn hơn dẫn đến làm giảm chất lượng xe, gây hư hỏng động cơ. Xe hoạt động không hiệu quả. Độ bền kém, phải thay thường xuyên nên không kinh tế. Gây hư hỏng cho các chi tiết hoặc cụm chi tiết liên quan. Có thể gây ra tai nạn gây mất an toàn cho người sử dụng phương tiện.
Qui trình sản xuất phụ tùng của Toyota là một qui trình khép kín. Nó được xuất phát từ nhu cầu của khách hàng. Đặc điểm của qui trình này là ”Sell one – Buy one”. Có nghĩa là khi khách hàng mua một sản phẩm tại các đại lý của Toyota, các đại lý sẽ đặt hàng một, nhà sản xuất phụ tùng của Toyota sẽ nhận được đơn đặt hàng sản xuất 1 sản phẩm và sản xuất 1 sản phẩm. Sau khi được kiểm tra chất lượng tại trung tâm kiểm soát chất lượng, sản phẩm này sẽ được lưu thông trong hệ thống phân phối của Toyota. Do đó, phụ tùng chính hiệu chỉ được lưu thông trong hệ thống phân phối của Toyota mà không hề bị rò rỉ ra bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.
Phụ tùng chính hiệu luôn đảm bảo cho xe hoạt động trong điều kiện tốt nhất và an toàn nhất qua việc cung cấp các phụ tùng chất lượng cao được kiểm nghiệm kỹ càng. Khi sử dụng phụ tùng chính hiệu, khách hàng sở hữu xe Toyota còn được hưởng các chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng thường xuyên của Toyota trên toàn quốc. Được hưởng chế độ bảo hành phụ tùng 1 năm hoặc 20,000 km tùy theo điều kiện nào đến trước. Được tư vấn về cách chăm sóc và sử dụng chiếc xe Toyota của mình tại tất cả các Đại lý và Trạm dịch vụ Ủy quyền của Toyota trên toàn quốc.
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như uy tín của Toyota, chiến
dịch “chống phụ tùng giả” được Toyota
phát động thường xuyên tập trung vào đối tượng là người sử dụng xe.
 |
|
|
Tất cả các Đại lý của Toyota VN trên toàn quốc cũng liên tục thực hiện các hoạt động "chống phụ tùng giả" do Toyota VN phát động. Cụ thể khi khách hàng mua xe mới sẽ được tặng sách Hướng dẫn sử dụng Phụ tùng chính hiệu Toyota, đồng thời cũng được giải thích chi tiết hơn về việc sử dụng phụ tùng chính hiệu Toyota tại thời điểm giao xe. Hoạt động này giúp khách hàng hiểu được rõ hơn về các nguy cơ tiềm ẩn về việc sử dụng phụ tùng không chính hiệu ngay từ thời điểm nhận xe và sử dụng xe. Tại khu vực Dịch vụ, ngoài các tờ rơi được phát trực tiếp cho khách hàng, các poster lớn với khẩu hiệu “phụ tùng giả, hiểm họa thật”, trình chiếu DVD các trường hợp rủi ro cụ thể do sử dụng phụ tùng giả…
Ngoài ra, Toyota VN và các đại lý còn tiến hành khảo sát khách hàng về việc sử dụng phụ tùng chính hãng và không chính hãng, tìm hiểu xu hướng sử dụng phụ tùng của khách hàng để đưa ra biện pháp hạn chế tác động xấu của phụ tùng giả tới sự an toàn của người sử dụng.
Được chính thức khởi động từ năm 2005, chiến dịch “chống phụ tùng giả” của Toyota VN đã trở thành một hoạt động thường niên, giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về sự nguy hiểm khi sử dụng phụ tùng giả cho ô tô nhằm mang lại độ bền cho xe, cũng như bảo vệ quyền lợi và sự an toàn cho người sử dụng.
Trần Thủy
.svg){kind=icon}
