Trước đó, ngày 17/3, hàng loạt phụ huynh các bé có nhu cầu tiêm Pentaxim đã phản ánh việc hai trang cho phép đăng ký tiêm chủng của Trung tâm nghiên cứu, sản xuất Vác xin và Sinh phẩm Y Tế (Polyvac) tại 418 Vĩnh Hưng và Trung tâm Y tế Dự phòng Hà Nội (70 Nguyễn Chí Thanh) liên tục diễn ra tình trạng không truy cập được, khó truy cập, hoặc sau khi điền các thông tin đăng ký và bấm nút “đăng ký”, lại bị đẩy ra ngoài giao diện ban đầu, đăng ký thất bại.

Ông Nguyễn Bình Nguyên, Phụ trách Phòng tiêm Polyvac (bộ phận có nhiệm vụ quản lý, theo dõi trang đăng ký tiêm Pentaxim của Polyvac). cho biết, ông có kiểm tra lại đối tác hỗ trợ về công nghệ của Polyvac và đưa ra kết luận về nguyên nhân trang web bị treo là%D��o số lượng người truy cập quá lớn.

“Không chỉ có phụ huynh có nhu cầu tiêm Pentaxim cho con đăng ký tiêm trực tuyến, mà họ còn nhờ họ hàng, anh em họ vào đăng ký giúp, có người con chưa đủ tuổi tiêm vắc xin cũng đăng ký cho con”, ông Nguyên lý giải.

Ngoài ra, ông Nguyễn Mạnh Thắng, Giám đốc công ty Agile Tech, đơn vị hỗ trợ công nghệ cho Polyvac cũng thừa nhận, năng lực đáp ứng truy cập của hệ thống đăng ký tiêm Petaxim do Polyvac quản lý chỉ khoảng 2000 truy cập cùng lúc, không đủ khả năng đáp ứng lượng truy cập đột biến của người dân trong ngày mở đăng ký tiêm Pentaxim.

Một số công ty công nghệ khác cho ICTnews hay rằng họ có giải pháp để đáp ứng nhu cầu đăng ký tiêm Pentaxim trực tuyến của người dân, nếu các đơn vị như Polyvac và Trung tâm Y tế Dự phòng Hà Nội không xử lý được, họ sẽ hỗ trợ. Tuy nhiên, trước hết là cần phản hồi từ những đơn vị phụ trách mảng tiêm Pentaxim này về việc có nguyện vọng cần được hỗ trợ hay không.

Sau bài viết của ICTnews lên trang phản ánh về tình trạng khó khăn trong việc đăng ký tiêm Pentaxim qua mạng, ông Bình Nguyên đã phản hồi thêm: “Hiện tại chưa có lịch dự kiến mở đăng ký tiêm vắc xin Pentaxim đợt 4, Khi nào nhận được vắc xin Pentaxim đợt mới thì Trung tâm sẽ thực hiện theo sự chỉ đạo của lãnh đạo Bộ Y tế và công bố thông tin trên hệ thống website và fanpage của phòng tiêm”.

Riêng về giải pháp kỹ thuật phục vụ cho việc đăng ký trực tuyến của người dân, ông Nguyên nói Polyvac sẽ hoàn thiện hệ thống đăng ký, trả lời thông báo rõ ràng hơn cho người đăng ký trong điều kiện nghẽn/hết xuất đăng ký, sắp lịch tiêm theo các ngày, có bổ sung thông tin còn/hết để khách hàng nắm bắt thông tin trước khi truy cập, chọn ngày. Đồng thời, Tăng cường thêm Server vào thời điểm đăng ký để đảm bảo số lượng truy cập lớn dự kiến khoảng 200,000 lượt truy cập.

Anh Nguyễn Ngọc Hải (Hà Đông, Hà Nội) cho biết: “con mình, mình xót, cũng biết thuốc ít thì phải xếp hàng, nhưng đã chờ đúng giờ để vào mạng đăng ký sớm nhất mà đăng ký không được, thấy rất tuyệt vọng, cho dù đúng là mình không may thì cũng phải có thông báo rõ ràng, thuyết phục, chứ không phải cứ để người dân truy cập vào trang liên tục, đúng yêu cầu mà chẳng biết thế nào, chỉ vài chục phút sau là thông báo hết mũi tiêm vắc xin, mặc kệ người dân thẫn thờ là xong được”.