Sony cho biết, dịch vụ này hiện có khoảng 38 triệu người dùng trên toàn thế giới. Nhưng sự cố xảy ra chỉ ảnh hưởng tới các phiên bản PlayStation 3 cũ mà không ảnh hưởng tới các mẫu có tên gọi “slim” mới được ra mắt gần đây.
Những thông báo đầu tiên về sự cố này bắt đầu xuất hiện trên mạng vào khoảng giữa đêm 1/3 và được đơn vị Sony ở Mỹ xác nhận trong một bài viết trên blog và đăng trên Twitter.
Jeff Rubenstein, nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội của Sony Computer Entertainment America cho biết, hãng nhận thấy có nhiều người đã phải rất khó khăn để kết nối PlayStation Network trong đêm qua. Ông cho biết, họ đã thu hẹp sự cố và có các kỹ sư đang làm việc để khôi phục dịch vụ ngay khi người dùng đọc được thông tin này.
Nhưng trụ sở chính của hãng ở Tokyo cho biết, trong khoảng thời gian rất ngắn hãng chưa xác định được nguyên nhân gây ra tình trạng nhiều thiết bị chơi game bị từ chối truy cập tới mạng.
Trong thời gian đó, kênh Twitter đã xuất hiện rất nhiều thông tin của các chủ nhân PlayStation 3. Đa phần những tin nhắn này biểu thị sự tức giận với Sony. Vì hãng đã viết trên kênh @SonyPlayStation Twitter rằng: “Chúng tôi đang thu hẹp sự cố và tiếp tục làm việc để khôi phục dịch vụ. Những thông tin mới sẽ sớm được cập nhật". Tuy nhiên, trên thực tế, kênh này đã không cập nhật bất cứ thông tin gì trong gần 12 tiếng đồng hồ. Việc thiếu thông tin đã làm nản lòng những người dùng khác.
Theo Reuters/VnMedia
.svg){kind=icon}
