Trong năm 2013, bên cạnh việc tiếp tục rà soát chất lượng gara, PTI sẽ tăng cường đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin nhằm rút gọn quy trình phối hợp giữa PTI và các gara liên kết.

Ngày 13/4/2013, PTI tổ chức hội nghị “Thúc đẩy hợp tác kinh doanh giữa PTI và Gara liên kết” tại Hà Nội, với sự tham gia của hơn 30 gara uy tín trong khu vực Hà Nội. Hội nghị gara liên kết được PTI tổ chức thường niên nhằm tạo diễn đàn trao đổi chung giữa hai bên, qua đó, tăng cường sự hợp tác chặt chẽ giữa PTI và các gara trên toàn quốc.

{keywords}

Năm 2012 là năm PTI đẩy mạnh hoạt động rà soát lại chất lượng các gara liên kết, trong đó, kiên quyết chấm dứt hợp tác với những gara không đảm bảo chất lượng dịch vụ. Chỉ trong năm 2012, PTI cắt giảm khoảng 17% gara có chất lượng kém ra khỏi hệ thống, đồng thời, tiếp tục chọn lọc và mở rộng hợp tác với các gara có chất lượng phục vụ đạt tiêu chuẩn của PTI.

Trong năm 2013, bên cạnh việc tiếp tục rà soát chất lượng gara, PTI sẽ tăng cường đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin nhằm rút gọn quy trình phối hợp giữa PTI và gara như: Phát triển phần mềm duyệt giá online nhằm tối giản thời gian chờ đợi của gara và khách hàng; Hoàn thiện công nghệ thông tin để xác định trách nhiệm của từng cá nhân, từng khâu trong quá trình giám định bồi thường; Công bố quá trình giải quyết lên website để khách hàng có thể chủ động truy cập, theo dõi tiến độ giải quyết của hồ sơ của mình…

{keywords}

Thảo luận tại hội nghị, một số gara cho rằng việc PTI quyết liệt trong việc rà soát chất lượng gara là việc làm rất cần thiết. Vì nó không chỉ đảm bảo được quyền lợi cho các khách hàng của PTI mà còn bảo vệ quyền lợi chính đáng của các gara làm ăn uy tín. Một số gara cũng mong muốn PTI sớm hoàn thiện quy trình duyệt giá online để rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng.

Dự kiến, trong thời gian tới, PTI sẽ tiếp tục tổ chức các hội nghị tương tự tại Quảng Ninh và TP.HCM vào ngày 24/4/2013.

Vũ Ngọc Minh