a2.jpg
Một trong những thành công của việc kéo dài đầu số thuê bao điện thoại tại Qatar năm 2010 là chính sách đền bù cho chủ thuê bao số đẹp (Ảnh minh họa). Nguồn: Internet 

Kéo dài bằng cách lặp lại số đầu tiên của mỗi số điện thoại

Ngày 28/3/2010, Cơ quan Quản lý Chính sách và Quy định về ICT của Qatar-ictQATAR, tuyên bố là số điện thoại tại Qatar sẽ được kéo dài từ 7 lên 8 chữ số, có hiệu lực từ ngày 28/7/2010.

Sự thay đổi này sẽ giải quyết nhu cầu gia tăng cả về số điện thoại cố định và điện thoại di động tại Qatar do tốc độ phát triển nhanh của các ngành kinh doanh và dân số dự tính sẽ gấp đôi vào năm 2015. Kế hoạch đầu số mới sẽ tạo thêm 36 triệu số thuê bao điện thoại di động và 9 triệu số thuê bao điện thoại cố định, vượt quá con số ước tính về nhu cầu số điện thoại tại Qatar trong 15-20 năm tiếp theo.

Ngày 28/7/2010, ictQATAR xác nhận việc kéo dài đầu số điện thoại di động và điện thoại cố định từ 7 lên 8 chữ số đã được tiến hàng thành công. Để không ảnh hưởng tới hoạt động của các nhà mạng, thay đổi về đầu số được thực hiện sau nửa đêm ngày 28/7/2010.

Trong thông báo về hoạt động này, ông William Fagan, Giám đốc của ictQATAR cho biết: “Là cơ quan quản lý chính sách và quy định ICT quốc gia, ictQATAR đảm bảo các doanh nghiệp và cá nhân khách hàng sẽ được truy cập nhiều dịch vụ mạng trong những năm tiếp theo.”

Qatar kéo dài đầu số bằng cách lặp lại số đầu tiên của mỗi số thuê bao. Ví dụ, nếu số điện thoại của bạn là 7925522, sau khi kéo dài sẽ trở thành 77925522. Thay đổi này sẽ áp dụng cho các số điện thoại bắt đầu với số 3, 4, 5, 6 và 7. Các số điện thoại bắt đầu bằng số 1, 2, 8 và 9 – là số sử dụng cho dịch vụ nhắn tin, số điện thoại miễn phí, số điện thoại thuộc sở hữu của bộ nội vụ - sẽ được giữ nguyên. Các dịch vụ khẩn cấp ở Qatar bao gồm 999 và 112 không thay đổi. Mã quốc gia (+974) cũng không thay đổi.

Ủy ban quản lý số điện thoại quốc gia, dưới sự chủ trì của ictQATAR và các đại điện từ các hãng viễn thông của Qatar là Qtel và Vodafone, cùng tham gia vào quá trình kéo dài đầu số. Ông Saleh Al-Kuwari, Giám đốc Kỹ thuật của ictQATAR nói rằng: “Nhờ khả năng làm việc chuyên nghiệp của Qtel và Vodafone, quá trình kéo dài đầu số đã diễn ra thành công mà không gây gián đoạn dịch vụ hay mạng lưới.”

ictQATAR và các nhà mạng có tổ chức hỗ trợ cho khách hàng về cách chuyển đổi số điện thoại. Trong vòng 3 tháng sau khi thực hiện kéo dài đầu số, khách hàng nào không thực hiện được cuộc gọi vì quên thêm đầu số sẽ được tổng đài tự động nhắc nhở lặp lại số đầu tiên khi quay số. Ngoài ra, người dùng còn được cung cấp các ứng dụng tự động cập nhật danh bạ điện thoại. Chỉ cần cài đặt các ứng dụng loại này, khách hàng không cần chỉnh sửa thủ công từng số điện thoại trong danh bạ của mình. 

Đền bù số đẹp

Nắm bắt được thực tế là việc kéo dài đầu số có thể ảnh hưởng tới các thuê bao số đẹp, nhà mạng Vodafone của Qatar đã thực hiện một chương trình đền bù cho khách hàng. Cụ thể, đối với người dùng đã đăng kí số đẹp (Star Number) của nhà mạng Vodafone, nếu việc kéo dài đầu số gây ảnh hưởng tới số của họ, nhà mạng sẽ cung cấp một số mới có cùng giá trị. Nếu khách hàng không muốn nhận số thay thế, họ sẽ được bồi thường tiền theo chính sách của Vodafone. Tuy nhiên, Vodafone có những cuộc đấu giá số điện thoại đẹp để làm từ thiện, các số điện thoại đăng kí từ đấu giá từ thiện sẽ không được hoàn lại tiền.

Bất cứ quốc gia nào, nhà mạng nào cũng có những “số đẹp” để cung cấp cho người dùng. Chủ nhân của những số điện thoại “đẹp” này thường là những khách hàng trung thành của nhà mạng. Vì vậy trong quá trình kéo dài đầu số, các cơ quan quản lý và nhà mạng cần hợp tác đưa ra những chính sách để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Cách làm của Qatar là một ví dụ tiêu biểu để các nước khác tham khảo và áp dụng cho phù hợp với tình hình của từng quốc gia.

(Theo Vodafone)

Nội dung đăng trên Báo Bưu điện Việt Nam số 134 ra ngày 7/11/2012