Quảng cáo di động: Lợi hay không lợi?

Quảng cáo trên ĐTDĐ liệu có khiến khách hàng phiền phức? Ảnh: SMH

BĐVN - Nếu thành công, lợi ích của quảng cáo di động sẽ vượt lên mọi thứ, nhưng nếu thất bại, nó sẽ huỷ hoại mọi thứ.

ĐTDĐ là phương tiện giao tiếp đang phát triển nhanh nhất và có thể là phương tiện quảng cáo hiệu quả nhất từ trước tới nay. Nhưng mối nguy hiểm của việc quản lý kém sẽ dẫn đến người tiêu dùng xa lánh, còn danh tiếng của các nhãn hiệu mạnh và các nhà cung cấp dịch vụ di động sẽ bị huỷ hoại.

Quảng cáo di động là chủ đề tranh cãi của các nhà điều hành dịch vụ di động trong nhiều năm liền. Nhưng nó đã trở nên nóng bỏng sau những cú huých gần đây do hai đại gia quảng cáo Yahoo và Google tạo ra. Hai người khổng lồ này đã tập trung vào các cơ hội “hốt bạc” của quảng cáo di động - một mảng kinh doanh mà ngành công nghiệp di động đang hối hả phát triển mô hình kinh doanh bền vững và độc lập. “Miếng bánh” này sẽ mang lại khoản doanh thu “làm thêm” trong cuộc cạnh tranh khắc nghiệt và nguy cơ mất khách thuê bao, cũng như lượng doanh thu trên mỗi thuê bao giảm dần.

Tương tác với khách hàng hiệu quả hơn

Với những công ty đi đầu trong xu hướng này, khả năng tương tác cá nhân và thông minh với khách hàng thông qua thiết bị di động đang mang lại hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo, điều không đạt được đối với quảng cáo truyền thống. Báo cáo của NetInformer, nhà cung cấp các dịch vụ marketing di động và truyền thông không dây, đã trích dẫn tỷ lệ người dùng đáp lại quảng cáo là 15%, cao gấp 10 lần so với lối quảng cáo truyền thống. Thành công này khiến các nhà quảng cáo và các đại lý quảng cáo rất phấn khích bởi họ đang phải tìm cách đạt tới khách hàng hiệu quả hơn qua các kênh truyền thông truyền thống.

Ngày nay, quảng cáo trên các thiết bị di động vẫn còn rất “sơ khai”, với khoảng 385 triệu USD chi cho quảng cáo di động trên toàn cầu vào năm 2006. Con số này dự tính sẽ tăng lên 1,6 tỷ USD vào năm 2010. Quảng cáo di động đã chen vào các dịch vụ như tin nhắn, TV di động, video theo yêu cầu, lướt web, game và âm nhạc. Dự đoán cơ hội tăng doanh thu sẽ rất lớn.

Vậy, có phải đã đến “mùa” cho các nhà quảng cáo, các hãng cung cấp dịch vụ di động bán quảng cáo di động? Nhiều khách thuê bao không sẵn sàng bị cắt ngang. Nghiên cứu của Yankee năm 2005 cho thấy chỉ 1/3 người tiêu dùng cởi mở với quảng cáo di động. Ngoài ra, có những điều khoản nhất định để quảng cáo được “đến” tận các thiết bị di động, như nội dung bức thông điệp phải có lợi ích thực sự đối với người nhận, phải có sự đồng ý ban đầu về việc quảng cáo. Cũng phải tính đến cơ chế đảm bảo cho người tiêu dùng bảo vệ họ tránh khỏi những tin nhắn rác (spam) và sự xâm phạm riêng tư thông qua chiếc máy luôn ở chế độ “on”.

Làm thế nào để “lợi”

Vậy làm thế nào để các nhà cung cấp dịch vụ di động tận dụng được cơ hội rõ ràng của phương tiện quảng cáo này mà không đánh mất khách thuê bao? Và làm sao các nhà quảng cáo thành công mà không gây phản cảm với nhãn hiệu và công ty của họ? Đây là câu hỏi không dễ trả lời, nhưng là những vấn đề cần xem xét kỹ lưỡng, có tổ chức và kế hoạch đàng hoàng, nhằm đạt tới sự hiểu biết và tôn trọng ý muốn khách hàng. Hiểm họa đi liền với một chiến lược và dịch vụ sai lầm sẽ là khôn lường, có thể giết luôn ngành quảng cáo di động ngày từ khi nó mới sinh ra.

Tuy nhiên, nếu đi đúng hướng, lợi ích tiềm tàng của quảng cáo di động sẽ vượt trên mọi thứ. Nhận thức của người tiêu dùng về quảng cáo di động sẽ tăng lên tích cực. Ngoài ra, có nhiều cách để người dùng ĐTDĐ chấp thuận, như các biện pháp kích thích phút miễn phí để đổi lấy sự chấp thuận quảng cáo. Chìa khoá để người dùng tham gia tích cực vào miếng bánh này là lợi ích đối với họ. Đây có thể là những vấn đề liên quan đến độ tuổi, sở thích, lối sống. Thực tế, một số nhà viễn thông như Ericsson đã phát triển một loạt mô hình dịch vụ và kinh doanh, như nền quản lý quảng cáo, để các nhà cung cấp dịch vụ di động kết hợp khách hàng quảng cáo với việc bảo vệ khách thuê bao.

Khi nội dung trở nên sẵn sàng và khách hàng trở nên thoải mái với dữ liệu và Internet, quảng cáo di động sẽ có thêm cơ hội. Thành công lâu dài của quảng cáo di động phụ thuộc mạnh mẽ vào việc ngành di động và ngành quảng cáo hợp tác với nhau như thế nào.

Huyền Thương

Theo SMH