 |
Tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công của S-Fone là 99,82%. Ảnh: T.S |
ICTnews - S-Fone đã dẫn đầu cuộc kiểm tra chất lượng dịch vụ thông tin di động mặt đất vừa qua, theo công bố mới nhất của Cục Quản lý Chất lượng BCVT & CNTT (Bộ TT&TT).
Với 6 mạng di động hiện có trên thị trường, người tiêu dùng chưa bao giờ có nhiều cơ hội lựa chọn như vậy. Nếu xét về số lượng thuê bao, các “đại gia” VinaPhone, MobiFone, Viettel (đều sử dụng công nghệ GSM) đang chiếm phần áp đảo. Còn phe CDMA, điều khách hàng cũng như giới chuyên môn vẫn còn đang băn khoăn đó là chất lượng mạng với công nghệ ngay từ đầu đã được quảng bá là công nghệ di động thế hệ mới có chất lượng thoại ổn định và cao hơn các mạng GSM. Câu trả lời mới đây đã được sáng tỏ sau cuộc kiểm tra chất lượng dịch vụ thông tin di động mặt đất và lần đầu tiên được Cục QLCL BCVT & CNTT công bố.
Theo kết quả ban đầu, MobiFone đạt tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công cao nhất là 98,81%, VinaPhone là 98,64% và đứng thứ ba là S-Fone với 95,18%. Tuy nhiên, ngày 6/11 vừa qua, Cục QLCL BCVT – CNTT đã đính chính lại kết quả của S-Fone, theo đó, tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công của mạng này là 99,82%. Như vậy, không chỉ là mạng di động CDMA đầu tiên có kết quả kiểm tra chất lượng dịch vụ di động, mà so với các mạng GSM khác cùng được kiểm tra lần này, S-Fone đã cho thấy chất lượng dịch vụ của mạng là vượt trội với tỷ lệ các cuộc gọi được kết nối thành công gần như tuyệt đối. Cũng theo kết luận kiểm tra của Cục QLCL BCVT & CNTT, S-Fone đạt 9/9 chỉ tiêu đề ra trong quy trình kiểm tra chất lượng dịch vụ thông tin di động mặt đất (kiểm tra trong quý 2/2007 tại địa bàn tỉnh Lâm Đồng). Các chỉ tiêu khác là tỷ lệ cuộc gọi bị rơi, chất lượng thoại, độ chính xác ghi cước, tỷ lệ cuộc gọi tính cước, lập hóa đơn sai, độ khả dụng của dịch vụ, khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ, hồi âm khiếu nại của khách hàng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đặc biệt, tỷ lệ cuộc gọi tính cước và lập hóa đơn sai, khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ của S-Fone là 0%... Những con số này cho thấy năng lực hoạt động và chất lượng dịch vụ ổn định của S-Fone. Giới chuyên môn cho rằng, những cuộc kiểm tra định kỳ như thế này là cần thiết, giúp thúc đẩy các mạng di động hoàn thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ mạng lưới nhằm duy trì và chiếm giữ lòng tin của người tiêu dùng.
Ông Mai Quang Vọng, Trưởng phòng kỹ thuật hệ thống mạng của S-Fone cho biết: “Trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, công nghệ CDMA đã có những bước phát triển ổn định và bền vững vì chất lượng cao của dịch vụ thoại và các ứng dụng vượt trội của các dịch vụ phi thoại. Tại Việt Nam hiện nay các mạng di động theo công nghệ này vẫn còn đang trong giai đoạn phát triển và hoàn thiện về cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, để mang đến sự hài lòng cho khách hàng, S-Fone luôn nỗ lực không ngừng trong việc nâng cấp mạng lưới, đảm bảo chất lượng đạt tiêu chuẩn cao hơn. Với việc kiểm tra, đánh giá chất lượng các mạng dịch vụ thông tin di động và công bố rộng rãi tới công chúng, chúng tôi cho đây là điều hết sức cần thiết không chỉ cho các doanh nghiệp mà còn vì quyền lợi thiết thực của người tiêu dùng - những người trực tiếp sử dụng dịch vụ”. Ông Vọng cũng cho biết thêm: “S-Fone vẫn luôn duy trì việc tự kiểm tra, đo kiểm, đánh giá định kỳ chất lượng dịch vụ điện thoại di động hàng quý để kịp thời phát hiện và khắc phục, nâng cấp hệ thống chất lượng dịch vụ. Kết quả kiểm tra lần này khẳng định ưu thế của công nghệ CDMA mà đại diện là S-Fone, mạng CDMA đầu tiên tại Việt Nam”.
Tại Việt Nam, các ứng dụng hiện đại trên nền công nghệ CDMA cũng đang dần tạo được sức hút. Nhờ khả năng truyền dữ liệu băng rộng vô tuyến cho các thiết bị không dây với tốc độ lên đến 2,4 Mbps, công nghệ CDMA đặc biệt thích hợp cho việc cung cấp các dịch vụ truyền dữ liệu có dung lượng lớn. Với công nghệ này, mạng S-Fone sẽ có chất lượng thoại cao cũng như khả năng đưa ra nhiều dịch vụ ứng dụng trên nền công nghệ chuẩn 3G mà mạng di động này đang ứng dụng để cung cấp cho khách hàng.
NT
- Toàn bộ bài báo đã được đăng trên báo Bưu Điện Việt Nam số 98
.svg){kind=icon}
