Toa dam.jpg
Hệ thống Tiêu chuẩn trong giao dịch TMĐT SafeWeb vừa được giới thiệu tại tọa đàm Đánh giá tín nhiệm website TMĐT diễn ra chiều 13/8/2013 tại trụ sở của VECOM.

>> Mua hàng online và bí quyết để không bị lừa / Cảnh giác với trò lừa mua hàng qua mạng / Sẽ bêu tên website thương mại điện tử lừa đảo, sai phạm / Sạt nghiệp vì bị website thương mại điện tử trá hình lừa đảo

Theo Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM), số lượng website TMĐT ngày càng tăng, một mặt giúp cho người tiêu dùng có nhiều cơ hội hơn để lựa chọn khi mua sắm trực tuyến, nhưng mặt khác cũng khiến họ gặp khó khăn khi lựa chọn website uy tín. Trên thực tế đã xảy ra không ít trường hợp người tiêu dùng bị mất tiền và bực bội khi mua bán tại những website lừa đảo hoặc các website TMĐT cung cấp hàng hóa, dịch vụ chất lượng kém.

"Để người tiêu dùng và doanh nghiệp yên tâm khi mua bán, giao dịch trực tuyến, việc gắn nhãn tín nhiệm cho website là hết sức cần thiết", ông Nguyễn Thanh Hưng - Phó Chủ tịch VECOM nhấn mạnh trong buổi tọa đàm Đánh giá tín nhiệm website TMĐT diễn ra chiều 13/8/2013 tại trụ sở của VECOM.

Với mục đích bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của TMĐT Việt Nam, Trung tâm Phát triển TMĐT (EcomViet) thuộc Cục TMĐT &CNTT - Bộ Công Thương đã xây dựng Hệ thống Tiêu chuẩn trong giao dịch TMĐT SafeWeb với 5 nguyên tắc bao gồm 32 tiêu chí cụ thể. Chẳng hạn, các website TMĐT chỉ được công nhận đạt tiêu chuẩn về bảo vệ thông tin cá nhân khi triển khai đầy đủ các giải pháp như: ngăn ngừa thiệt hại; có thông báo trước khi thu thập thông tin, dữ liệu cá nhân về giới hạn thu thập thông tin và mục đích sử dụng thông tin; đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin; có các biện pháp phòng vệ để tránh thất thoát dữ liệu cá nhân,...

Bà Bùi Thị Thanh Hằng, Phó Giám đốc Trung tâm EcomViet cho biết mục tiêu hàng đầu của SafeWeb là xây dựng niềm tin của cộng đồng người sử dụng vào hoạt động TMĐT. Tiền thân của SafeWeb là TrustVn - nhãn tín nhiệm chỉ thẩm định việc đạt tiêu chuẩn về bảo vệ thông tin cá nhân. Nay SafeWeb mở rộng phạm vi thẩm định sang toàn quy trình hoạt động của website TMĐT như giao kết hợp đồng, quảng cáo, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng... SafeWeb đã tham gia Liên minh các tổ chức nhãn tín nhiệm thế giới WTA (World Trustmark Alliance).

Chi phí để 1 doanh nghiệp được cấp nhãn tín nhiệm SafeWeb cho 1 website là 4,8 triệu đồng/năm. Nếu muốn được tư vấn hoàn thiện website thì chi thêm 1,2 triệu đồng. Nhãn tín nhiệm SafeWeb chỉ được cấp cho các website TMĐT (gồm B2C, sàn giao dịch TMĐT và nhóm mua) đã hoạt động từ 12 tháng trở lên.

Quy trình cấp nhãn tín nhiệm SafeWeb:

- Đăng ký trực tuyến tại địa chỉ http:www.safeweb.vn.

- EcomViet tiến hành thẩm định căn cứ trên hệ thống tiêu chí mà SafeWeb yêu cầu, rồi gửi lại văn bản phản hồi qua thư điện tử gồm những nội dung như những điểm thương nhân chưa đạt, cần chỉnh sửa và thời gian để hoàn thiện việc chỉnh sửa theo yêu cầu.

- Hai bên chính thức ký hợp đồng cung cấp dịch vụ (việc thực hiện hợp đồng và cấp nhãn uy tín SafeWeb chỉ được thực hiện khi thương nhân đã đáp ứng đầy đủ các tiêu chí và yêu cầu của SafeWeb do EcomViet đánh giá).

- Thương nhân tiến hành chỉnh sửa theo yêu cầu EcomViet một cách đúng hạn và thông báo về sự thay đổi này, sau đó EcomViet rà soát lại.

- EcomViet cấp nhãn SafeWeb trên website đăng ký, hai bên phải tuân thủ theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ đã ký.