Sàn thương mại điện tử: Cần tính lại bài toán hiệu quả

TS. Nguyễn Văn Thoan, Trưởng Bộ môn TMĐT, ĐH Ngoại thương Hà Nội

"Các sàn TMĐT địa phương vắng doanh nghiệp thành viên vì không cho thấy hiệu quả hoạt động, kể cả đối với TMĐT trong nước và quốc tế. Nguyên nhân lớn nhất là các sàn không cung cấp được giá trị như cam kết đối với thành viên và từ đó không có nguồn thu để duy trì và phát triển sàn, nâng cao chất lượng dịch vụ. Để các sàn TMĐT địa phương phát huy hiệu quả phải xem xét lại mô hình kinh doanh của các sàn này. Có 8 điểm cần lưu ý: Giá trị các sàn đem lại cho thành viên; Nguồn thu để các sàn tiếp tục phát triển; Nên tập trung vào một số ngành hàng thế mạnh của địa phương; Không nên tập trung vào số lượng mà chú trọng vào chất lượng (mỗi sàn cần hỗ trợ và thu hút 500 - 1.000 doanh nghiệp); Nên có đội ngũ chuyên trách hỗ trợ doanh nghiệp (tỷ lệ tối thiểu 1 nhân viên hỗ trợ 20 doanh nghiệp mới đảm bảo chất lượng dịch vụ); Hạ tầng cho các sàn phải tốt, nhanh, ổn định; Có cơ chế hợp lý về thu, chi để tạo động lực cho cán bộ phụ trách sàn.

Ông Nguyễn Thanh Hưng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam VECOM

"Những năm gần đây, TMĐT đã góp phần đáng kể vào sự phát triển của sản xuất - kinh doanh và thương mại. Với sự phát triển nhanh chóng của Internet, TMĐT đã thâm nhập tới mọi địa phương. Sự quan tâm của các cơ quan Nhà nước tại địa phương đối với TMĐT ngày càng tăng, bên cạnh việc xác lập môi trường thuận lợi cho TMĐT, nhiều nơi đã triển khai những hoạt động cụ thể hỗ trợ doanh nghiệp địa phương ứng dụng TMĐT. Nhưng cần tính toán kỹ các yếu tố để việc xây dựng và vận hành một sàn TMĐT đạt hiệu quả cao. Hãy so sánh việc xây dựng sàn TMĐT với xây dựng chợ truyền thống. Thực tế những năm qua cho thấy do công tác điều tra, quy hoạch và thiết kế chưa tốt nên một số chợ xây xong nhưng hoạt động kém hiệu quả, thậm chí có chợ bỏ trống. Xây dựng các sàn TMĐT khó khăn hơn nhiều vì trên môi trường trực tuyến, các doanh nghiệp ở địa phương có thể tham gia giao dịch mua bán tại bất kỳ sàn TMĐT nào ở Việt Nam cũng như trên toàn thế giới".

Ông Nguyễn Ngọc Điệp, CEO Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam

"Không cần tạo ra sàn TMĐT ở các địa phương. Internet không giới hạn không gian và thời gian nên ngồi ở đâu kinh doanh cũng vậy thôi. Ngôn ngữ Tiếng Việt đồng nhất thì bất kỳ người Việt nào cũng có thể mua bán qua mạng với nhau ở bất kỳ nơi đâu tại Việt Nam. Cần lưu ý rằng sàn giao dịch TMĐT phải có cả đội ngũ lập trình, bán hàng, marketing, đào tạo, chăm sóc khách hàng chứ không phải cứ có một cái website trưng lên là người ta tự vào mua bán được. Tuy nhiên, việc tập hợp và đào tạo đội ngũ này là rất khó khăn trong hoàn cảnh trình độ công nghệ của Việt Nam thấp như bây giờ. Tóm lại, việc làm riêng từng sàn TMĐT cho từng địa phương là không khả thi, gây lãng phí tài nguyên của địa phương".