SMS.jpg
Các cơ quan chức năng và các mạng di động sẽ đồng loạt ra quân chống tin nhắn rác sau ngày 1/5/2009. Ảnh T.K

Sau khi giới truyền thông lên tiếng về vấn nạn các nhà cung cấp dịch vụ nội dung (CP) nhồi tin nhắn (SMS) rác, thậm chí là lừa đảo hàng chục triệu thuê bao di động, các mạng di động đã đánh tiếng sẽ chấm dứt hợp đồng nếu các CP thực hiện hành vi này. Ngay lập tức vấn nạn SMS rác được “hạ nhiệt”.

Các mạng đồng loạt ra tay

Sau khi nhiều khách hàng phản ánh về tình trạng các CP gửi SMS rác và lừa đảo, MobiFone đã có biện pháp để giải quyết vấn nạn này bảo vệ khách hàng của mình. Ông Đỗ Vũ Anh, Phó giám đốc MobiFone cho biết, MobiFone đã lập đường dây nóng để khách hàng tố cáo những CP gửi SMS rác và lừa đảo. Bên cạnh đó, MobiFone đang triển khai thiết lập hệ thống tiếp nhận tự động thông tin đăng ký và từ chối nhận tin nhắn quảng cáo hoặc thông báo tin nhắn rác của khách hàng là thuê bao của MobiFone. Dự kiến đến 30/5/2009 MobiFone đưa hệ thống này vào sử dụng. Như vậy, khách hàng của MobiFone có thể gửi thông tin về tin nhắn rác qua các đường dây nóng miễn phí đến số 18001090 nhánh 7 hoặc số tổng đài SMS: 9241.

Ông Đỗ Vũ Anh cho hay, ngoài các biện pháp kỹ thuật, MobiFone đã gửi văn bản đề nghị những đối tác cung cấp dịch vụ nội dung trên mạng MobiFone nghiêm túc thực hiện quy định của pháp luật về tin nhắn rác. Trong đó, MobiFone đã bổ sung và sửa đổi một số điều khoản trong hợp đồng hợp tác kinh doanh với các CP cho phù hợp với Nghị định 90 và Thông tư 12 về chống thư rác. Bên cạnh đó, MobiFone còn phối hợp với các cơ quan quản lý Nhà nước điều tra, xử lý những đối tác vi phạm pháp luật, bao gồm các vi phạm liên quan đến nội dung tin nhắn không phù hợp, tin nhắn rác. Nếu MobiFone phát hiện CP nào vi phạm quy định về gửi tin nhắn rác, VMS ngay lập tức chấm dứt hợp đồng hợp tác với CP đó. MobiFone cho biết, sau khi triển khai hàng loạt biện pháp trên việc khách hàng kêu ca về vấn nạn SMS rác đã giảm mạnh. 

Sau MobiFone, VinaPhone cũng đã triển khai biện pháp để bảo vệ khách hàng, hạn chế tối đa việc spam tin nhắn. Theo VinaPhone, trong hợp đồng ký với các CP, VinaPhone đã quy định rõ trong hợp đồng về việc các CP không được nhắn tin quảng bá hoặc cung cấp dịch vụ từ các đầu số 8xxx khi không có yêu cầu xuất phát từ khách hàng. Khi nhận được phản ánh của khách hàng về việc bùng phát tin nhắn rác, VinaPhone đã nhiều lần có công văn thông báo, nhắc nhở các CP về việc không được thực hiện nhắn tin rác, bao gồm cả việc không được sử dụng những số điện thoại thông thường để nhắn tin quảng bá và tuyên bố sẽ chấm dứt dịch vụ đối với các CP vi phạm.

Song song với quá trình triển khai các biện pháp đối với CP, những biện pháp thông tin tới khách hàng cũng được triển khai như đăng tải thông tin cảnh báo khách hàng về tin nhắn lừa đảo trên internet, cung cấp đường dây nóng để nhận tất cả phản ánh về các số di động nhắn tin spam. Từ đó sẽ thực hiện khóa liên lạc của các thuê bao nhắn tin spam và sẵn sàng phối hợp với cơ quan chức năng để cung cấp thông tin, truy tìm những thuê bao vi phạm. Ông Hồ Đức Thắng, Phó Giám đốc VinaPhone cho biết : “Đây là những biện pháp tạm thời, ngoài ra, chúng tôi đang tích cực tìm kiếm các giải pháp kỹ thuật để có thể hạn chế tối đa hiện tượng này bằng kỹ thuật và chỉ có như vậy mới bảo vệ được khách hàng của mình tối ưu nhất”. Trên thực tế, khách hàng của VinaPhone đã được “giải thoát” khỏi vấn nạn SMS rác sau khi mạng di động này có nhiều biện pháp mạnh.

Cũng như MobiFone và VinaPhone, Viettel đã làm việc với các CP để ngăn chặn vấn nạn này. Viettel đưa ra điều kiện nếu có hiện tượng các CP gửi SMS rác sẽ tạm thời dừng hợp đồng hợp tác để tiến hành điều tra. Nếu phát hiện ra những CP gửi SMS rác sẽ chấm dứt hợp đồng. Ông Tào Đức Thắng, Phó giám đốc Viettel cho hay, Viettel đang triển khai hệ thống chặn SMS rác. Hệ thống này sẽ nhận diện SMS rác dựa trên các đầu số và nội dung quảng cáo. Ông Tào Đức Thắng cho biết, cho dù Viettel chưa triển khai hệ thống này nhưng việc các CP gửi SMS rác đã giảm mạnh.

1/5/2009 sẽ ra quân triệt SMS rác

Mới đây, Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam (VNCERT) vừa gửi công văn tới các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động về việc hướng dẫn thực hiện triển khai một số nội dung của Nghị định 90/2008/NĐ-CP và Thông tư số 12/2008/TT-BTTTT.

Theo đó, VNCERT đề nghị các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động triển khai một số biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn tin nhắn rác. Theo đó, kể từ ngày 1/5/2009, mọi tin nhắn quảng cáo gửi từ doanh nghiệp tới các thuê bao phải đánh nhãn và có phần từ chối theo quy định. Đến hết ngày 30/6/2009, những thuê bao nào không từ chối nhận quảng cáo từ doanh nghiệp xem như mặc định đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo.

Đối với các thuê bao hòa mạng sau ngày 1/5/2009, doanh nghiệp phải gửi tin nhắn để thuê bao xác nhận sự đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo từ doanh nghiệp. VNCERT yêu cầu các doanh nghiệp phải lưu trữ đầy đủ các thông tin về sự từ chối và xác nhận đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo của các thuê bao kể từ ngày 1/5/2009.

Doanh nghiệp phải có trách nhiệm thông báo cho các thuê bao trong mạng về quyền từ chối nhận tin nhắn quảng cáo bằng cách gửi tới tất cả thuê bao trong mạng vào các ngày 2/5/2009, 16/5/2009, 02/6/2009, 16/6/2009 một tin nhắn có nội dung tương tự như sau: “VNCERT và doanh nghiệp xin thông báo theo quy định về chống thư rác, bạn có quyền từ chối tin nhắn quảng cáo từ doanh nghiệp bằng cách soạn TC gửi tới XXXX”, trong đó doanh nghiệp là tên của doanh nghiệp gửi tin nhắn và XXXX là đầu số tiếp nhận tin nhắn từ chối của doanh nghiệp. Nếu là doanh nghiệp có cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn (quảng cáo cho bên thứ ba) hoặc dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet có cung cấp các loại hình dịch vụ trên phải tiến hành thủ tục đăng ký mã số quản lý trước ngày 30/5/2009.

Giới phân tích cho rằng với những biện pháp chặt chẽ và quyết liệt của các mạng di động và cơ quan quản lý hiện nay, chắc chắn sau ngày 1/5/2009 vấn nạn SMS rác và lừa đảo sẽ không còn “đất sống”. Đây cũng là biện pháp quản lý để các mạng di động bước sang triển khai nhiều dịch vụ nội dung trên mạng 3G và ở đó khách hàng là người hưởng lợi chứ không phải là nạn nhân như trong thời gian vừa qua. 

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện số gộp 51+52+53 ra ngày 29/4/2009.