Hôm 29/7/2015, ICTnews đã có bài phản ánh tình trạng, khoảng 2 tuần trở lại đây, nhiều thành viên trên Diễn đàn DVB-T2 Việt Nam “than trời” vì các kênh truyền hình số quảng bá do Đài Truyền hình kỹ thuật số VTC (Đài VTC) phát sóng bị mất rất nhiều kênh.

Nhiều khu vực phản ánh chỉ mất 12 kênh trên dải kênh 29 tần số 538, nhưng tại nhiều nơi thì mất luôn cả các kênh trên dải kênh 34, tức là mất hẳn toàn bộ các kênh do VTC phát sóng. Việc mất sóng trên diện rộng ảnh hưởng tới hàng triệu hộ gia đình đang xem truyền hình số quảng bá thu bằng các loại đầu thu chuẩn DVB-T, chuẩn DVB-T2 và tivi số DVB-T2.

Không chỉ người dân “than trời”, mà việc mất sóng các kênh của Đài VTC ảnh hưởng tới việc kinh doanh đầu thu truyền hình số mặt đất DVB-T2 của các đại lý.

Cho đến ngày hôm nay (31/7/2015) một số thành viên Diễn đàn DVB-T2 Việt Nam cho ICTnews biết, sóng truyền hình của VTC đang dần cải thiện lên so với trước, nhưng chất lượng chưa đồng đều tại các khu vực, một số khu vực thì thu sóng tốt, nhiều khu vực sóng vẫn yếu không thể xem được.

Một số khu vực ở nội thành Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Thanh Hóa, Bắc Giang, Hà Nam mấy hôm trước mất sóng hẳn thì nay đã có thể thu xem được tốt hơn với cường độ sóng từ 70-100%. Một số tỉnh thành phía Nam như Hồ Chí Minh, Cần Thơ cũng phản ánh sóng truyền hình VTC khá tốt.

Tuy nhiên tại một số huyện ngoại thành Hà Nội, Hưng Yên, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Yên (Quảng Ninh), Long An, Bình Dương, Chí Linh (Hải Dương) vẫn phản ánh chưa có sóng số VTC, hoặc nếu có thì cường độ sóng rất yếu không thể xem được. Ngay tại trong cùng một tỉnh thì có huyện thu tốt, có huyện vẫn chưa thu được.

Một số đại lý bán đầu thu truyền hình số DVB-T2 đã nhận lắp đặt đầu thu trở lại cho khách hàng sau khi sóng truyền hình VTC dần được cải thiện.

Vào ngày 28/7/2015, một lãnh đạo Đài VTC đã cho ICTnews biết nguyên nhân của tình trạng mất kênh hàng loạt là do VTC đang bảo dưỡng một số máy phát nên tín hiệu sẽ bị yếu mất mấy ngày.

Đài VTC đang phát sóng 28 kênh truyền hình quảng bá chuẩn DVB-T tại 47 tỉnh, thành với số lượng người xem khá lớn. Nếu chỉ tính riêng số lượng đầu thu chuẩn DVB-T ước tính có khoảng 3 triệu hộ dân đang sử dụng. Kể từ khi triển khai Đề án số hóa truyền hình số lượng người dân dùng đầu thu số chuẩn DVB-T2 thu xem truyền hình ước tính cũng lên đến cả triệu hộ, đầu thu DVB-T2 cũng có thể thu được các kênh phát sóng chuẩn DVB-T của Đài VTC. Vì vậy, việc mất nhiều kênh trên hệ thống truyền hình số mặt đất của Đài VTC ảnh hưởng tới rất hàng triệu người dân đang thu xem truyền hình số quảng bá.