Ngày hôm qua, trong một vài tiếng đồng hồ, chiếc máy ảnh A7r của Sony đã bất ngờ giảm giá một cách đáng ngạc nhiên từ 2299,99 USD xuống còn 199,99 USD (giảm 90%). Thông tin này được phát hiện và chia sẻ đầu tiên bởi một thành viên của Reddit có nickname Kapziel. “Sự cố” này xuất hiện trên cả kho bán hàng trực tuyến của Sony và Amazon. Không lâu sau đó, khi người sử dụng đặt hàng sản phẩm A7r, chiếc máy ảnh này đã không còn xuất hiện trên các kho trực tuyến của Sony, tuy nhiên vẫn có không ít các nhiếp ảnh gia đã tận dụng được sự nhầm lẫn này để đặt hàng.

Một vài tài khoản Reddit cho biết, họ đã đặt thành công đơn hàng tuy nhiên hầu hết đều không rõ Sony sẽ “ngậm đắng nuốt cay” bù vào tiền lỗ hay hủy hẳn đơn hàng.

Một vài tiếng sau khi chiếc camera “siêu giảm giá” xuất hiện trên website của Sony, giá của nó đã trở về mức bình thường và những người mua nhận được email của Sony cho biết, đơn hàng của họ đã bị hủy. Bức email có nội dung:

“Đơn hàng của bạn với cửa hàng của Sony đã bị hủy.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.

Nếu bạn có bất cứ câu hỏi nào hoặc cho rằng việc hủy đơn hàng này là một lỗi nào đó, xin vui lòng đến trung tâm hỗ trợ của Sony hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 877–865–7669.

Cảm ơn vì đã mua hàng tại Sony

Thân ái,

Trung tâm chăm sóc khách hàng.”

Nêu bạn đang tự hỏi việc Sony hủy đơn hàng như vậy có hợp pháp hay không thì dưới đây là điều khoản và điều kiện mua hàng của Sony:

“Đối với những đơn hàng trên Website, chúng tôi xác nhận giá của Sản phẩm là một phần của quá trình xử lý đơn hàng. Trong hoàn cảnh giá sản phẩm đăng trên website của Sony hoặc đơn vị bán hàng trực tiếp là không chính xác, nguyên tắc sau đây sẽ được áp dụng: Nếu giá chính xác của sản phẩm thấp hơn giá đã đăng, chúng tôi sẽ tính phí phần giá thấp hơn và chuyển sản phẩm đến cho bạn. Nếu giá chính xác của sản phẩm cao hơn giá đã đăng, chúng tôi sẽ hoặc liên lạc với bạn để xin ý kiến trước khi chuyển hàng hoặc hủy đơn hàng của bạn và thông báo cho bạn về sự hủy đơn hàng này”.

Hiện vẫn chưa rõ lỗi lần này xuất phát từ phía Sony hay phía website chủ quản, nhưng trong thời gian “giảm giá sốc”, trên website cũng ghi rõ đây là “Backorder” (đặt chỗ) chứ không phải là một sản phẩm Instock (hàng có sẵn) và thời gian chuyển hàng là “Unknown” (Chưa rõ).

Có lẽ sự việc này quá nhỏ vì vậy cổ phiếu của Sony trong ngày hôm qua không có biến động gì.