Spam call - "Vỏ quýt dày, có móng tay nhọn"

Ảnh: minh hoạ

Hiện tượng “quấy rối, hoang báo, khủng bố…” bằng điện thoại di động giờ đây đang ở mức báo động đỏ.

Không chỉ dừng lại trong phạm vi từng cá nhân, “vấn nạn” này đã và đang gây cản trở, làm ảnh hưởng nghiêm trọng tới công việc và chức năng của nhiều tổ chức, cơ quan nhà nước… trong đó điển hình là Tổng đài CS 113.

Đã đến lúc các bên liên quan, các nhà quản lý phải bắt tay nhau, đưa ra những biện pháp kiên quyết nhanh chóng chấm dứt tình trạng này.

113 cũng bị “quấy rối”

Hàng ngày, số điện thoại 113 phải tiếp nhận một số lượng lớn thông tin từ các cá nhân, đơn vị, cơ quan gọi đến đề nghị được trợ giúp khi có vấn đề về an ninh trật tự. Ngoài áp lực công việc nặng nề, căng thẳng họ còn phải đối mặt với hàng trăm số điện thoại có mục đích quấy rối, làm mất nhiều thời gian và ảnh hưởng không nhỏ đến việc nhận tin báo của Trực ban 113.

Cách đây hơn 1 tháng, Thanh tra Bộ Bưu chính Viễn thông đã nhận được công văn từ Phòng Cảnh sát trật tự thuộc Công an Thành phố Hà Nội thống kê các số điện thoại gọi nhiều lần lên Trung Tâm CS113 của thành phố để... gây rối, chửi bới, khủng bố tinh thần những người đang thi hành công vụ. Theo danh sách thống kê, trong khoảng thời gian từ tháng 01/2007 đến ngày 30/5/2007, đã có tới 120 số thuê bao điện thoại được nằm trong “tầm ngắm”. Trong đó số ít nhất cũng gọi tới 11 lần và nhiều thì lên tới hàng trăm lần.

Cả 6 mạng di động hiện nay đều xuất hiện những dạng thuê bao “đen” này: Từ Mobifone 090, 093; Vinaphone 091, 094; Viettel 098, 097; S-Fone 095; EVN 096 và ngay cả mạng di động “em út” HTMobile 092 vừa mới tham gia cung cấp dịch vụ cũng đã có thuê bao chuyên gọi điện quấy rối. Với những lời lẽ thô tục rất “phong phú, đa dạng”, nhiều số thuê bao gọi đến tổng đài 113 nhiều tới mức các chiến sỹ công an chỉ mới nhìn qua đã biết đó không phải là số điện thoại cung cấp thông tin nghiêm túc. Nhưng đã là quy định, chuông reo họ không thể không nhấc.

“Bệnh” cũ phát “biến chứng mới”?

Nếu như trước đây báo chí cũng đã phản ánh khá nhiều hiện tượng thuê bao di động gọi điện thoại quấy rối cá nhân (spam call) thì nay, đối tượng bị quấy rối đã trở nên... phong phú hơn nhiều. Được biết, thời gian vừa rồi, không chỉ có cảnh sát 113 bị quấy rối, thậm chí các đại sứ quán của một số quốc gia đóng tại Việt Nam, một số cơ quan của Nhà nước cũng nhận được nhiều cuộc điện thoại gọi tới với những lời lẽ đe doạ.

Hành động này không chỉ đơn thuần là “gây rối” mà đã ở mức độ nghiêm trọng hơn rất nhiều. Chẳng hạn như thuê bao gọi tới tổng đài 113 gây rối, có thể xếp vào hành vi cản trở người thi hành công vụ. Trước pháp luật đã có thể khép vào tội hình sự chứ không còn ở mức xử phạt hành chính nữa.

Thế nhưng dường như trình độ hiểu biết về luật pháp của những đối tượng thực hiện "spam call" này quá thấp. Họ không biết hoặc cố tình không cần biết đến hành vi vi phạm pháp luật của mình. Hay đó là một trò “tiêu khiển” kiểu mới, “dư tiền làm chi chẳng alô”, hệ lụy từ việc các nhà mạng đua nhau phát triển thuê bao mới với những trận mưa khuyến mãi.

Mới đây, ngày 14/6/2007, lại có thêm công văn số 281 CV/PC13b (CS 113) do Trưởng phòng Cảnh sát trật tự, Thượng tá Hoàng Thanh Bình ký gửi lên Thanh tra Bộ Bưu chính Viễn thông, Công ty điện thoại Viettel và Phòng Cảnh sát Điều tra tội phạm về Trật tự xã hội. Công văn có đưa ra trường hợp thuê bao 0987864674 của mạng Viettel Mobile, chỉ trong một thời gian ngắn đã gọi tới Trung tâm CS 113 tới 309 cuộc gọi với nội dung gây rối, làm ảnh hưởng đến việc nhận tin báo của trực ban 113.

Thượng tá Hoàng Thanh Bình đề nghị các cơ quan chức năng hãy vào cuộc giúp đỡ điều tra phát hiện chủ nhân của số thuê bao trên và có những biện pháp xử lí nghiêm khắc theo quy định của pháp luật.

Xử lí triệt để: cách nào?

Trên thực tế, hầu hết các thuê bao di động gọi điện với mục đích quấy rối đều là những thuê bao trả trước. Do vậy việc phát hiện danh tính người gọi cũng sẽ gặp không ít khó khăn nếu không có sự kết hợp đồng bộ giữa các bên liên quan. Khi Thanh tra Bộ Bưu chính Viễn thông thử quay máy gọi tới số thuê bao 0987864674 thì mạng báo không liên lạc được.

Dù vậy, Thanh tra Bộ đã khẳng định với chúng tôi, bằng mọi giá sẽ phải nhanh chóng có biện pháp hiệu quả để phát hiện ra thủ phạm và xử lí thật kiên quyết làm điểm cho những trường hợp khác.

Đặc biệt, tới đây Bộ sẽ chính thức xiết chặt việc quản lý thuê bao trả trước. Tùy vào mức độ nặng nhẹ mà Bộ có những hình thức thông báo, cảnh cáo các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có số thuê bao vi phạm. Từ đó, các nhà mạng phải có trách nhiệm xử lí thích đáng với những trường hợp này. Riêng với những trường hợp quấy rối liên tục, có mục đích như tình trạng đã và đang diễn ra với CS 113, thủ phạm sẽ bị truy tố và xử lí hình sự.

Mức độ nặng nhẹ của hành vi gây rối, một phần sẽ được Thanh tra Bộ căn cứ, xác định nhờ vào bảng kê chi tiết thời gian, nội dung cuộc gọi đã được ghi âm lại từng trường hợp cụ thể trên tổng đài của CS113. Đó sẽ là một trong số những chứng cứ quan trọng để có thể đề nghị khởi tố những kẻ lợi dụng điện thoại di động quấy rối, khủng bố vì bất kỳ mục đích nào.

Cho tới thời điểm này, các doanh nghiệp di động đều khẳng định họ sẽ xử lí nghiêm với những trường hợp nháy máy quấy rối, nhằm đảm bảo quyền lợi và độ an toàn cho khách hàng. Đơn cử như Viettel, sau khi kiểm tra và xác định thuê bao đầu 098/097 có dấu hiệu quấy rối, nhân viên chăm sóc khách hàng của mạng này sẽ có hình thức cảnh cáo trực tiếp với thuê bao quấy rối qua tổng đài. Sau 3 lần cảnh cáo, nếu thuê bao không chấm dứt các hành động quấy rối, Viettel sẽ chặn chiều gọi đi.

Tuy nhiên, động thái mà các doanh nghiệp di động thực hiện đó là cắt chiều gọi đi, thậm chí khoá 2 chiều của thuê bao di động quấy rối, theo ông Trần Ngọc Tiếp - Phó Chánh Thanh tra Bộ Bưu chính Viễn thông, vẫn mới chỉ là biện pháp tạm thời. Trong thời gian tới chắc chắn sẽ phải có những điều luật cụ thể, đủ mạnh để trấn áp ngay hiện tượng “spam call”.

Theo eChip Mobile