Tuy nhiên, khi vừa mới cài đặt dịch vụ Internet, tôi đã đổi mật khẩu mới và hiện giờ tôi không thể nhớ đươc. Tôi liên hệ với Bưu Điện thì họ cung cấp lại mật khẩu mà trước đây tôi chưa đổi và tôi không thể sử dụng. Hộp thư vnn tôi cũng không thể sử dụng vì đã làm mất pass như đã trình bày ở trên. Có cách nào để tôi lấy lại mật khẩu mà tôi đã thay đổi không? Vì trong trang vnn, tôi không hề thấy nếu quên pass thì làm thế nào, không có phần trợ giúp xin cấp lại như một số trang khác như Yahoo?
Nếu là chính chủ Hợp đồng cung cấp dịch vụ Internet, Quý khách có thể ra Bưu điện tỉnh/Thành phố làm thủ tục xin cấp lại mật khẩu truy nhập và email kèm theo các giấy tờ sau:
1. Hợp đồng cung cấp dịch vụ Mega VNN hoặc hóa đơn thanh toán cước Internet của tháng gần nhất
2. Chứng minh thư Nhân dân VNPT là nhà cung cấp dịch vụ lớn về Internet, có bộ phận hỗ trợ 24/24h trả lời trực tiếp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ mà VNPT cung cấp, hơn nữa để tăng tính bảo mật cho khách hàng nên chúng tôi không xây dựng phần trợ giúp cấp lại mật khẩu như một số trang khác.
Yahoo hay Gmail đều là những nhà cung cấp mail nước ngoài, không có bộ phận hỗ trợ trực tiếp nên việc xây dựng phần trợ giúp cấp lại mật khẩu như Quý khách nói là cần thiết.
Trường hợp Quý khách cần trao đổi thêm xin vui lòng liên hệ số hỗ trợ 24/24h: 18001260
Nội dung do VNPT hỗ trợ
.svg){kind=icon}
