Hỏi: Em mới lắp đặt internet gói 3MB, 250k/tháng nhưng không biết tại sao tốc độ rất chậm, chỉ khoảng 40-50kb/sec! Có thể cho em biết tại sao không?
Trả lời:
Tốc độ mạng của Quý khách phụ thuộc vào nhiều yếu tố ảnh hưởng có thể làm cho mạng của Quý khách bị chậm và bị ngắt mạng:
 • Máy tính bị nhiễm virus, Spyware. Quý khách nên diệt virus, spyware, adware cho máy tính.
 • Có quá nhiều máy tính cùng truy nhập vào mạng cùng một lúc dẫn đến việc giảm tốc độ truy nhập (nếu là mạng LAN)
 • Modem hoạt động không ổn định. Quý khách kiểm tra lại modem, thử reset lại modem và truy nhập lại.
 • Trường hợp đường dây Quý khách đi trong tường lâu ngày, Quý khách vui lòng kiểm tra các điểm đấu nối do bị rỉ sét.
 Chất lượng đường truyền không tốt, Quý khách vui lòng liên hệ với VNPT Tp Hồ Chí Minh hoặc gọi số hỗ trợ 08.39.116.116/ 119/800126 để được tư vấn.