Tăng độ dài thuê bao hay thêm mã mạng?

"Cháy số" là vấn đề không chỉ khiến nhiều nhà kinh doanh mà khách hàng cũng đau đầu. Ảnh: T.K

Tăng độ dài thuê bao hay thêm mã mạng?

3 mạng GSM đang đứng trước tình cảnh “cháy số”. Hiện có hai phương án được đưa ra là tăng độ dài số thuê bao di động hoặc thêm mã mạng mới. Phải quyết định phương án nào đây?

Viettel, VinaPhone: Tăng độ dài số

Ông Tống Viết Trung, Giám đốc Viettel Telecom cho biết, chỉ còn 3 tháng nữa Viettel sẽ hết số. Hiện Viettel đang ở tình trạng “vét” số của những khách hàng bỏ mạng để tái sử dụng. Trước "vấn nạn này, Viettel nhất quán đề xuất tăng độ dài số thuê bao di động lên 11 số thay vì thêm mã mạng mới.

Ông Trung cho biết: “Mỗi người có vài số thuê bao di động là chuyện bình thường. Vì vậy, kho số cần sử dụng không phải là 80 triệu thuê bao theo dân số mà là gấp đôi hoặc gấp 3 lần số đó”. Do đó, mỗi doanh nghiệp được cấp hai đầu số như Viettel là 098 và 097, nếu sử dụng kho số hiệu quả 100% đi chăng nữa cũng không đủ sử dụng. Bên cạnh đó, các mạng di động lớn khi “cháy số” sẽ được cấp thêm đầu số mới thì các mạng di động mới như HT Mobile sau này phát triển sẽ không còn đầu số để sử dụng. Nhưng nếu tăng thêm độ dài số thuê bao lên thành 11 số thì trên lý thuyết mỗi mạng di dộng sẽ có thêm từ 100 - 200 triệu số để tung ra thị trường và hoàn toàn không cần phải lo nghĩ gì về vấn đề “cháy số”.

Theo ông Trung, nếu Bộ BCVT thông qua phương án tăng độ dài số thuê bao, Viettel sẽ hỗ trợ cho khách hàng qua các công cụ tiện ích để chèn thêm số. Việc tăng thêm độ dài số thuê bao di động sẽ không tăng thêm nhiều chi phí cho các nhà khai thác. Nhưng nếu tăng thêm nhiều đầu số nữa sẽ làm cho các mạng di động khó marketing cho thương hiệu của mình. Trong khi đó, việc chuyển mạng giữ nguyên số vẫn là câu chuyện xa đối với thị trường Việt Nam. 

Ông Hoàng Trung Hải, Giám đốc Vinaphone cho biết, quan điểm của Vinaphone nên tăng độ dài số để các doanh nghiệp dễ marketing và để cho khách hàng dễ nhận biết các mạng di động vì hiện tâm lý khách hàng mặc định đầu 09 là di động nếu thêm đầu 01 sẽ khó marketing cho khách hàng. Ông Hoàng Trung Hải khẳng định, việc tăng đầu số hay thêm mã mạng đều tăng chi phí rất lớn cho doanh nghiệp cũng như gây phiền hà cho khách hàng. Việc thực hiện các phương án này cần phải chuẩn bị nhanh để các mạng di động tuyên truyền và làm marketing dịch vụ của mình. 

HT Mobile: Thêm mã mạng

Trái với quan điểm ủng hộ thêm độ dài số thuê bao di động, các ý kiến ủng hộ quan điểm đa mã mạng di động cho rằng, nếu kéo dài số thuê bao lên 11 số sẽ làm cho khách hàng phải đổi số thêm một lần nữa gây phiền hà cho khách hàng và sẽ khó nhớ số. Thậm chí nhiều khách hàng đã bỏ ra số tiền lớn để mua số điện thoại đẹp cho mình và việc tăng thêm số sẽ làm số điện thoại này không còn ý nghĩa.

Một lãnh đạo của VNPT cho biết, việc kéo dài thêm số thuê bao di động sẽ mất nhiều thời gian và khá tốn kém, chi phí có thể lên đến hàng triệu USD và việc chuẩn bị nếu nhanh cũng phải mất từ 6 tháng đến 1 năm. Khi ấy, không chỉ Vinaphone, MobiFone mà cả Viettel, S-Fone và các mạng di động khác sắp ra mắt cũng phải lập trình lại phần mềm quản lý, nâng cấp tổng đài... Còn khách hàng sử dụng dịch vụ thì sẽ phải in lại danh bạ, danh thiếp... Đó là chưa kể đến việc để có thể cung cấp dịch vụ điện thoại quốc tế, nhà cung cấp dịch vụ phải thông báo kế hoạch thêm số với các đối tác nước ngoài, thương lượng nhiều hợp đồng khác.

Nếu lựa chọn phương án thêm mã mạng, mọi việc sẽ đơn giản hơn nhiều. Hoạt động kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ và bản thân khách hàng cũng không bị phiền toái. Khi ấy, Vinaphone và MobiFone chỉ thêm mã số vào tổng đài như một nhà cung cấp dịch vụ mới. Đồng tình với quan điểm này, ông Nguyễn Mạnh Hà, Phó giám đốc Kinh doanh của HT Mobile cho rằng, nếu kéo dài số thuê bao sẽ gây ra nhiều bất tiện cho khách hàng vì quay số phức tạp hơn, các địa chỉ liên hệ cũng phải thay đổi. Về phía nhà khai thác cũng sẽ phải thay đổi quy hoạch lại đầu số và sẽ tăng chi phí. “Mặc dù là mạng di động ra đời sau, nhưng HT Mobile không lo ngại việc bị các mạng di động khác lấy hết kho số. Bởi trên quy hoạch kho số của Bộ BCVT chắc chắn sẽ đủ kho số cho các mạng di động sử dụng. Vấn đề của HT Mobile hiện nay là phát triển thuê bao mới chứ không phải là chuyện lo giữ số”, ông Nguyễn Mạnh Hà nói.

Thái Khang