Tăng đơn hàng online với GrabAcademy

Đặc thù kinh doanh online

Tại buổi hội thảo, hàng trăm khách mời đã có cơ hội lắng nghe diễn giả chia sẻ về hành trình thành công khi kinh doanh trên lĩnh vực online, những bài học, bí quyết bổ ích được đúc kết từ những kinh nghiệm thành công của họ.

Nhiều đối tác đánh giá cao chương trình khi được hướng dẫn thêm những tuyệt chiêu nhằm tăng doanh thu bán hàng online như: Phương pháp tăng like từ hiệu quả đến rất dễ dàng; Cách tạo những đoạn phim quảng cáo sản phẩm dịch vụ đơn giản và hiệu quả bằng điện thoại và cả những tuyệt chiêu khuyến mãi giúp tăng doanh số tối đa mùa lễ tết.

“Cô gái vàng” của ngành làm đẹp - Emmi Hoàng hào hứng bật mí nhiều kinh nghiệm

Chia sẻ về tính chất đặc thù trong lĩnh vực kinh doanh online, chị Emmi Hoàng, Giám đốc điều hành Happy Skin Việt Nam bật mí: “Để kinh doanh thành công, đạt doanh thu cao với hình thức online trước hết phải tìm hiểu về môi trường mình đang hoạt động, hiểu sản phẩm muốn đầu tư kinh doanh để hướng đến đối tác khách hàng. Ngoài ra, việc giao hàng cũng cực kỳ quan trọng, là một phần thiết yếu trong chăm sóc khách hàng, có nhiều trường hợp khách hàng phàn nàn hoặc bị mất khách hàng do thái độ người giao hàng mất lịch sự, không đúng giờ, làm hàng bị hư hỏng…”

Theo chị Emmi Hoàng, giao hàng là một phần vận hành cần thiết của doanh nghiệp, nếu không quản lý được thời gian giao hàng, chất lượng hàng sau khi vận chuyển thì rất dễ mất đơn hàng. Tại Happy Skin Việt Nam, việc chốt được đơn hàng là điều cốt lõi nhưng quy trình kinh doanh chỉ thực sự thành công khi hàng hoá được giao đến tay khách hàng với sự hài lòng đúng chất lượng.

“Trước đây, tôi phải nuôi người giao hàng hoặc ký hợp đồng với một bên thứ 3 giao hàng. Cả hai 2 lựa chọn trên đều có nhược điểm là chi phí cao, bất tiện, vì thời gian giao hàng chậm. Từ khi GrabExpress ra mắ tlà tôi chủ động tìm hiểu, thấy có nhiều ưu điểm tiện ích, chi phí phù hợp và chất lượng hài lòng nên tôi tin tưởng lựa chọn để giao hàng cho khách.Vừa giải quyết được vấn đề chi phí giao hàng vừa cắt giảm bộ máy nhân sự. Ngoài ra, Grab luôn có các chương trình khuyến mãi nên rất tiết kiệm cho người sử dụng dịch vụ. Khi sử dụng dịch vụ giao hàng của GrabExpress thì chất lượng hài lòng của hành khách tăng, nhiều đơn hàng được đặt giúp phần tăng doanh số kinh doanh”, Emmi Hoàng cho biết.

Giao hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp với GrabExpress

Rất nhiều các đối tác kinh doanh online đều cho rằng tiện ích khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Grab là nhanh chóng, an toàn, uy tín, đội ngũ đối tác tài xế chuyên nghiệp và có thể theo dõi quá trình giao hàng trên ứng dụng theo thời gian thực.

“Từ khi có dịch vụ GrabExpress giao hàng mỗi tháng có thể tiết kiệm được 2 - 3 triệu đồng” - Anh Khoa Anh (quận 5, TP.HCM) chia sẻ

Kinh doanh mặt hàng quần áo online nên anh Trần Hữu Khoa Anh (sinh năm 1995, quận 5, TP.HCM) luôn đặt vào vị trí của khách hàng để mang đến những sản phẩm và chất lượng phục vụ hài lòng nhất.

Theo anh Khoa Anh, ngoài việc tìm kiếm những mặt hàng đa dạng, hợp thời trang và giá cả phù hợp thì xu hướng giao hàng tận nơi là một lựa chọn thiết yếu mà khách hàng ưa dùng. Trước kia giao hàng vài ngày hoặc cả tuần mới đến tay khách nhưng bây giờ, nếu hoạt động theo phương châm đó dần sẽ mất hết đơn hàng. Đa số khách hàng khi giao dịch đều chọn giao trong ngày vì đang cần nên các nhà kinh doanh online phải đáp ứng nhu cầu nhanh chóng.

“Trước đây tôi thuê người giao hàng (shipper) hàng một tháng từ 8-10 triệu đồng/1 người nên mất nhiều chi phí, từ khi có dịch vụ GrabExpress giao hàng mỗi tháng có thể tiết kiệm được 2 - 3 triệu đồng so với thuê một người shipper trước đây. Hơn nữa, mỗi khi cần giao hàng đặt cuốc là đối tác tài xế Grab có mặt ngay không phải chờ đợi. Thái độ của các bác tài Grab khá thân thiện nên đa phần khách hàng rất hài lòng. Và điều này cũng đã góp phần quan trọng trong việc tăng doanh thu của shop lên rất nhiều”, anh Khoa Anh vui vẻ nói.

Cũng trong buổi hội thảo tổ chức bởi GrabAcademy, nhiều chủ shop mong muốn Grab tăng mức tiền ứng (hơn 500.000 đồng) để thu hút được nhiều đơn hàng có giá trị cao và sớm triển khai dịch vụ giao hàng trong 6 tiếng để giúp người kinh doanh online chủ động được thời gian đặt giao hàng, tiết kiệm thêm chi phí.

Buổi hội thảo GrabAcademy thu hút được rất nhiều sự quan tâm của các đối tác và khách hàng kinh doanh online

Ông Mohit Singh, Giám đốc Bộ phận GrabExpress tại Việt Nam cho biết: “GrabAcademy là chương trình đào tạo về tiếp thị số lần đầu tiên được ra mắt dành riêng cho các đối tác và khách hàng đang hoặc có kế hoạch kinh doanh trực tuyến. Chương trình sẽ cung cấp nhiều bài học và kinh nghiệm thực tiễn, hữu ích giúp cho các đối tác và khách hàng phát triển kinh doanh và quảng cáo trực tuyến hiệu quả hơn. Ngoài ra, học viên còn nhận được rất nhiều ưu đãi khi sử dụng GrabExpress để giao hàng. Chúng tôi hy vọng chương trình đào tạo GrabAcademy sẽ là nền tảng vững chắc, thúc đẩy sự thành công của các đối tác và khách hàng trong hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình”.

Tấn Tài