Nhà mạng Telkom Kenya có số điểm cao nhất song cũng chỉ đạt 62% thang điểm, trong khi mục tiêu đặt ra là phải đạt 80%. Còn ba nhà mạng khác đều chỉ đạt mức điểm khoảng 50%, không đáp ứng được các yêu cầu về chất lượng dịch vụ của cơ quan quản lý. Đáng chú ý là nhà mạng lớn nhất, Safaricom, lại là nhà mạng đạt mức điểm tệ nhất trong mục tỷ lệ cuộc gọi thành công, và cũng là nhà mạng có tỷ lệ cuộc gọi bị rớt cao nhất.

Cơ quan quản lý viễn thông Kenya đã tiến hành khảo sát chất lượng dịch vụ viễn thông của các nhà mạng, dựa trên 8 tiêu chí: tỷ lệ hoàn thành cuộc gọi, tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công, tỷ lệ các cuộc gọi bị rớt, các cuộc gọi bị chặn, chất lượng đàm thoại, tỷ lệ chuyển vùng thành công, thời gian thiết lập cuộc gọi và cường độ tín hiệu.

Nội dung bài viết đã đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 3 ra ngày 6/1/2014