Vừa qua Techcombank phát rộng rãi cảnh báo về phòng tránh thủ đoạn lừa đảo công nghệ cao. Theo đó với sự phát triển nhanh chóng của các dịch vụ ngân hàng hiện đại thì các hình thức gian lận, tội phạm công nghệ cao cũng đang có xu hướng ngày gia tăng cả về số lượng và hình thức; các đối tượng thực hiện thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi hòng lợi dụng thông tin, chiếm đoạt tài khoản của khách hàng và gây tổn hại tới uy tín của các ngân hàng.

Một số phương thức lừa đảo quen thuộc bao gồm làm quen và tạo lòng tin với khách hàng, sau đó nhờ khách hàng mở tài khoản/thẻ, đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử và mua lại với giá cao nhằm sử dụng vào mục đích lừa đảo, rút tiền mặt tại nước ngoài hoặc chuyển tiền.

Bên cạnh đó, đối tượng lừa đảo có thể hướng dẫn khách hàng đăng nhập vào các đường dẫn, trang mạng giả mạo hoặc đề nghị khách hàng tải các ứng dụng độc hại, từ đó đánh cắp tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực OTP.

Và đối tượng có thể giả danh là cán bộ công an, Viện kiểm sát hoặc an ninh ngân hàng gọi điện thông báo tài khoản của khách hàng bị tội phạm xâm nhập và yêu cầu cung cấp số tài khoản, mật khẩu giao dịch. Hoặc đối tượng sẽ giả danh là nhân viên ngân hàng gọi điện hỏi thăm để tìm cách khai thác thông tin; hoặc thông báo khách hàng đã trúng thưởng, yêu cầu hoàn tất thủ tục nhận thưởng bằng cách nạp tiền vào số điện thoại chỉ định, chuyển tiền vào tài khoản của bọn tội phạm.

Từ đó Techcombank khuyến cáo khách hàng một số điều "tuyệt đối không", ví dụ như đứng tên hộ người khác để mở tài khoản, mở thẻ và đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử. Tương tự như vậy, khách hàng không nạp tiền hay chuyển tiền theo yêu cầu của người lạ khi nhận được các cuộc gọi lạ, có dấu hiệu nghi vấn.

Khách hàng cũng không nên cung cấp thông tin thẻ bao gồm số thẻ, ngày hiệu lực, mã số PIN, địa chỉ, họ tên chủ thẻ... khi nhận được email hay điện thoại yêu cầu cung cấp, xac nhận thông tin hoặc các cuộc gọi nghi ngờ khác.

Thêm nữa, người dùng tuyệt đối không nhập thông tin tên truy cập, mật khẩu đăng nhập Internet Banking/Mobile Banking, mã OTP, số tài khoản... của mình vào một trang web hoặc liên kết khác với trang web của Techcombank hay ứng dụng khác với F@st Mobile. Và tất nhiên không nên cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập Internet Banking, Mobile Banking, mã OTP cho người khác.

Người dùng cũng tuyệt đối không cho người khác mượn, sử dụng, sở hữu và quản lý thẻ; không lưu giữ hay chia sẻ bản sao mặt trước và mặt sau thẻ.

Về việc chọn mã PIN, người dùng tuyệt đối không chọn mã PIN gắn liền với các thông tin cá nhân như số di động, ngày sinh,...

zb1-techcombank-khuyen-cao-mot-so-dieu-tuyet-doi-khong-de-an-toan-the.jpg

Trong khi đó Techcombank cũng khuyến cáo một số điều người dùng là khách hàng nên thực hiện, ví dụ như luôn đăng nhập đúng địa chỉ ngân hàng điện tử ib.techcombank.com.vn; đồng thời thường xuyên thay đổi mật khẩu truy cập các dịch vụ ngân hàng điện tử/thẻ và cài đặt mật khẩu theo nguyên tắc an toàn.

Trên điện thoại, khách hàng cần cài đặt đúng ứng dụng ngân hàng điện tử là “F@st Mobile” được tải từ Google Play Store (với thiết bị Android), hoặc Apple App Store (đối với hệ điều hành iOS).

Khi thực hiện giao dịch ở các máy ATM người dùng cần chọn nơi có đông người qua lại hoặc có bảo vệ; luôn kiểm tra tiền và lấy lại thẻ sau khi thực hiện giao dịch; luôn lấy tay che bàn phím khi nhập mã PIN, đề phòng có người nhìn trộm hoặc quay lén; chú ý không lưu trữ thẻ và mã PIN cùng nơi; không viết hoặc để lộ mã PIN lên trên mặt thẻ.

Người dùng cần ngừng giao dịch và thông báo ngay cho ngân hàng nếu phát hiện có thiết bị lạ gắn vào khe đọc thẻ hoặc bàn phím, hoặc thấy nhiều camera gắn tại cùng 1 ATM. Để đảm bảo, khách hàng cần đăng ký và chú ý theo dõi dịch vụ tin nhắn thông báo biến động giao dịch, sao kê sổ phụ tài khoản và giao dịch thẻ để kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường.

Khi có bất kỳ nghi vấn liên quan đến hành vi lừa đảo giao dịch ở Techcombank, khách hàng cần liên hệ ngay với cơ quan chức năng đồng thời thông báo cho Techcombank theo số đường dây nóng tổng đài hỗ trợ 1800.588.822 và 024.3944.6699, hoặc điểm giao dịch của Techcombank gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.

Trước đó, Techcombank thông báo sẽ áp dụng Gói dịch vụ 2 chữ ký (tương đương 2 token key) trên Internet Banking cho các giao dịch thanh toán, đầu tư. Bước nâng cấp này thực hiện theo Thông tư 35/2016/TT-NHNN ngày 29/12/2016 hiệu lực từ 01/07/2017 của Ngân hàng Nhà nước về Quy định an toàn, bảo mật trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng trên Internet (Internet Banking).

Với những doanh nghiệp đang sử dụng Internet Banking gói 1 chữ ký, Techcombank yêu cầu đăng ký chuyển đổi sang Gói 2 chữ ký để tiếp tục sử dụng chức năng thanh toán, đầu tư. Như vậy các doanh nghiệp cần sớm liên hệ chuyển đổi tại chi nhánh hoặc phòng giao dịch của Techcombank nơi mở tài khoản hoặc đăng ký dịch vụ Internet Banking.

Sau thời gian trên, với những khách hàng chưa thực hiện chuyển đổi sang Gói 2 chữ ký, Techcombank sẽ tự động khóa chức năng thanh toán/đầu tư trên Gói 1 chữ ký, theo đó khách hàng chỉ được truy vấn các thông tin liên quan đến tài khoản trên Internet Banking theo quy định hiện hành của Techcombank.