Trường hợp khách hàng làm mất biên bản bàn giao tên tài khoản và mật khẩu truy nhập, hoặc không nhớ, hoặc đã đổi thì khách hàng phải ra các điểm giao dịch của Viễn Thông Hà Nội nơi khách hàng đăng ký mạng để xin cấp lại tên tài khoản và mật khẩu truy nhập. Khi đi, khách hàng phải là chính chủ đứng tên trong hợp đồng mang theo chứng minh thư nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân tương đương, hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc biên lai thu cước của tháng gần nhất.
Nội dung do VNPT hỗ trợ
.svg){kind=icon}
