Thanh toán qua di động vẫn là "miền đất hứa"

Smartphone ngày càng phát triển mạnh tại Việt Nam là cơ hội để Mobile Banking, thanh toán qua di động phát huy ưu thế. Ảnh: N.Đ

>> 50% điện thoại di động bán ra sẽ là smartphone/ Doanh nghiệp "chuộng" dùng smartphone họp hội nghị video

Ngân hàng "nhờ cậy" công nghệ mới để thoát khó

Trao đổi tại Hội thảo Banking Vietnam 2013 được khai mạc sáng ngày 15/5 tại Hà Nội, ông Nguyễn Văn Bình - Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam nhấn mạnh: trong năm 2013, các bài toán xử lý nợ xấu, quản trị rủi ro, quản trị ngân hàng... sẽ tiếp tục là những thách thức lớn.

Các chuyên gia cho rằng, thực tế trên đang đặt ra nhiều thách thức cho vấn đề quản trị ngân hàng, quản lý rủi ro song hành với việc đẩy manh tiến trình tái cấu trúc đối với các ngân hàng hoạt động yếu kém trong năm 2013. Trong đó, các ngân hàng cần nắm bắt được sự phát triển mạnh mẽ của những xu thế công nghệ mới để đổi mới, đáp ứng và cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn, nâng cao hiệu quả quản trị ngân hàng, quản lý hệ thống và thay đổi cách thức các ngân hàng tương tác và gắn kết khách hàng trong bối cảnh hiện nay.

Cụ thể, các công nghệ như điện toán đám mây, điện toán di động, mạng xã hội và phân tích dữ liệu lớn… cho phép các ngân hàng tăng cường tính linh hoạt và khả năng mở rộng cho hệ thống CNTT ngân hàng, phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu sâu hơn về thị trường và nắm bắt nhu cầu khách hàng, đó sẽ là nhân tố quyết định thành công trong việc khác biệt hoá sản phẩm, dịch vụ, thu hút sự quan tâm và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng…

Thanh toán qua di động sẽ phát triển "nóng"

Cũng liên quan đến yếu tố các ngân hàng cần cải thiện công nghệ để nâng cao chất lượng cũng như độ phủ của dịch vụ, tại Banking Viet Nam 2013, nhiều chuyên gia dự đoán rằng, thời gian tới Mobile Banking sẽ phát triển “nóng” tại thị trường Việt Nam, nhất là giữa bối cảnh việc dùng smartphone gia tăng mạnh mẽ như hiện nay.

Các công nghệ cho Mobile Banking được giới thiệu tại triển lãm Banking 2013. Ảnh: N.Đ

Theo ông Lê Thanh Tâm - Tổng Giám đốc IDG ASEAN, đặt trong thực tế smartphone đang phát triển mạnh, cơ hội để phát triển Mobile Banking, phát triển hệ thống thanh toán điện tử ngày càng hứa hẹn nhiều tiềm năng tại Việt Nam. Trong 5 năm tới sẽ có đến 98% người Việt sử dụng Mobile Banking, thanh toán qua di động.

Tuy nhiên, liên quan đến vấn đề này, một số chuyên gia cho rằng, việc phát triển của Mobile Banking, thanh toán qua di động tại Việt Nam còn thiếu đồng bộ, các ngân hàng cần thay đổi về tầm nhìn để mở rộng đối tượng khách hàng.

Dẫn báo cáo của các ngân hàng thương mại, ông Nghiêm Thanh Sơn - Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán Ngân hàng Nhà nước cho biết, tính đến tháng 7/2012, có 26 ngân hàng thương mại trong nước cung ứng dịch vụ SMS Banking với số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ là trên 4,1 triệu người, thực hiện hơn 2,2 triệu giao dịch; có 19 ngân hàng thương mại cung ứng dịch vụ Mobile Banking với trên 2,9 triệu khách hàng, thực hiện hơn 11,9 triệu giao dịch.

Các dịch vụ ngân hàng hiện đại dù được phát triển đa dạng nhưng chủ yếu tập trung tại các tỉnh, thành phố lớn, nơi mật độ dân số tiếp xúc với dịch vụ ngân hàng và tần suất giao dịch lớn; chưa thể vươn tới nhóm đối tượng dân cư không có tài khoản tại khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa vốn gặp nhiều khó khăn, thậm chí là không có cơ hội tiếp xúc với các dịch vụ tài chính và thanh toán thông qua ngân hàng.

Chính vì thế, nhiều chuyên gia đánh giá đây chính là mảng thị trường còn rất nhiều tiềm năng nhưng chưa được khai thác bởi các ngân hàng thương mại, đồng nghĩa với việc cơ hội cho các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán vẫn đang rất "mở" ở phía trước.