Thấy gì từ việc HP TouchPad bị "tống tháo"?

Việc chiếc máy tính bảng yểu mệnh của HP bị thanh lý đổ đồng trên thị trường với giá không thể rẻ hơn: 99 USD cho bản 16GB và 149 USD cho bản 32GB, đã tiết lộ khá nhiều điều về tình cảnh hiện tại của HP.



Không ít người cũng bị hấp dẫn bởi mức giá quá "bèo" này, máy chủ của các trang bán hàng trực tuyến bị "thổi tung" vì lượng truy cập quá tải, cơ cấu giá của thị trường máy tính bảng được phen náo loạn.

Bản thân gặp lỗi: Trong cả ngày thứ bảy, website của HP không thể xử lý hết yêu cầu truy cập khi quá đông người dùng cố gắng tranh giành một chiếc TouchPad đại hạ giá. Hệ thống máy tính đã mắc lỗi "giỏ hàng" khi không thể nhận được mức giá 99 USD và 149 USD khi người dùng thanh toán. Cùng lúc, tổng đài HP cũng bị "thổi bay" trong chiều thứ Bảy. Những nhân viên tổng đài đã làm hết sức của họ, nhưng số lượng cuộc gọi đặt mua là quá khủng khiếp.

Đến sáng chủ nhật, HP đã khắc phục được giỏ hàng thì website lại báo lỗi 404 vì cơ sở dữ liệu bị "đứt". HP giải thích hiện tượng này là do sức cầu quá lớn, "đè bẹp" hệ thống của hãng. Quả có đúng vậy, nhưng ngoài PC, HP còn bán cả cơ sở hạ tầng, và nhiều chuyên gia tự hỏi, nếu HP huy động thêm máy chủ, admin và sức mạnh của đám mây thì tình trạng này có được cải thiện?

Một số ý kiến tỏ ra gay gắt khi cho rằng, đợt đại thanh lý đã làm tổn hại đến uy tín và danh tiếng bấy lâu nay của HP. Những sự cố lỗi mạng không chỉ ảnh hưởng đến doanh số TouchPad tẩu tán được, mà nó còn cho thấy hệ thống trung tâm dữ liệu của HP có vấn đề và không thực sự phản ứng nhanh. "Nếu tôi là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, có thể tôi sẽ phải hoài nghi về HP trong tương lai. Nếu như không thể chạy trơn tru một đợt giảm giá sản phẩm trên HP.com, thì có gì đảm bảo họ sẽ vận hành tốt cơ sở hạ tầng cho công ty của tôi", một chuyên gia bình luận trên CNET.

Vội vàng:  Theo thông tin bên lề thì Todd Bradley, người trực tiếp phụ trách mảng PC của HP cũng không biết việc hãng sẽ "chia tay" mảng này cho tới tận tối thứ 4 tuần trước, trong một bữa tiệc tại nhà của Giám đốc điều hành Leo Apotheker. Thông tin sau đó được tung lên mặt báo cũng đột ngột và vội vã không kém.

Tiếp đến là đợt giảm giá bất ngờ, mà sự cố xảy ra với hệ thống đã cho thấy một thực tế rất rõ là HP chưa có sự chuẩn bị tốt nhất hay một kế hoạch hoàn hảo cho toàn bộ các mắt xích. Việc mua lại hãng phần mềm Autonomy của Anh với giá 10 tỷ USD, một cách tất yếu, cũng làm nhiều cổ đông thắc mắc - liệu đây có phải là một hành động vội vàng, thiếu suy tính khác nữa hay không.

Có vẻ như sau nhiều sai lầm, HP đang lộ rõ điểm yếu của mình. Đừng ngạc nhiên nếu Oracle sẽ ra giá để mua lại HP trong vòng một năm tới.

Phật lòng các đối tác bán lẻ: Đầu tiên là Best Buy kể khổ trên mặt báo về việc TouchPad ế sưng, khiến họ tồn kho hơn 200.000 máy chưa bán được. Chỉ vài ngày sau, HP đột ngột tuyên bố khai tử TouchPad và hệ điều hành WebOS, đồng thời giã biệt luôn mảng PC của mình. Liền ngay sau đó, hãng mở chiến dịch bán tống bán tháo TouchPad trên website với giá cực rẻ. Tất cả những việc làm của HP đã đẩy đối tác bán lẻ của hãng vào thế hoàn toàn bị động và trở tay không kịp.

Một số hãng buộc phải theo gót HP đại hạ giá TouchPad ngay lập tức. Một số khác chọn giải phép chờ đợi và đứng ngoài cuộc sale. Trong bất cứ trường hợp nào, HP cũng sẽ phải gánh chịu tiền lưu kho và phí tổn cho các đối tác, nhưng chắc chắn, không một sản phẩm mới nào trong tương lai của hãng sẽ được ưu ái và hỗ trợ hết lòng như trước kia. Việc giết chết TouchPad nội trong một tuần sẽ được "ghi lòng tạc dạ" trong một thời gian rất dài nữa.

Tablet bị vạ lây: Nếu như TouchPad, một thiết bị dù chưa hoàn thiện nhưng vẫn sở hữu nhiều phẩm chất đáng khen ngợi, tìm mọi cách tháo thân khỏi thị trường chỉ vài tuần sau khi phát hành, với mức giá 99 và 149 USD, thì những mẫu tablet đối thủ khác của Apple iPad nên đáng giá bao nhiêu? Người dùng sẽ so sánh, TouchPad chỉ đáng 99 USD, vậy tablet Android thì sao? 250 USD có nên là ngưỡng giá tối đa? Nếu vượt trên ngưỡng đó, có phải nhà sản xuất đang móc túi người dùng? Đương nhiên, không một nhà sản xuất nào có thể có lãi với mức giá siêu bèo của HP được, vì thế, họ sẽ bị vạ lây bởi hành động của HP, khi cơ cấu giá trên thị trường bỗng dưng bị xáo trộn một cách không thương tiếc.

Trọng Cầm (Theo CNET)