Mặc dù đã qua cơn nóng mua sắm Tết nguyên đán, nhưng thị trường điện máy dường như được hun nóng sớm nhờ cuộc cạnh tranh gay gắt về giá cũng như chứng kiến sự đột phá mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ của một số anh tài mới nổi.

Hàng điện máy: Giảm giá thách thức tỉ giá

Tỉ giá VND/USD đã điều chỉnh lên mức cao vọt vài tuần nay dường như không đủ sức “làm khó” các siêu thị điện máy bởi họ luôn trong cuộc đua giảm giá. Hàng loạt các tờ rơi quảng cáo hàng giá sốc, giá điên vẫn liên tục xuất hiện, cho dù đã có dự báo hàng điện tử, điện lạnh sắp có mặt bằng giá mới, mức tăng từ 5 - 10%.



Theo đại diện Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh, việc giá nhập hàng tăng nhưng do cạnh tranh nên hiện nay mức giá bán lẻ điện máy vẫn có xu hướng giảm, điều đó đồng nghĩa với việc lợi nhuận của các nhà bản lẻ đang giảm mạnh, các siêu thị yếu về tài chính, quản lý chi phí không tốt sẽ bị “làm khó”.

Vị đại diện này cũng đưa ra phán đoán, có khả năng giá sẽ thay đổi trong quý 2 khi các hãng đồng loạt ra models mới và mức giá mới sẽ tính theo tỷ giá mới. Nhận định này này đúng với thực tế khi mới đầu năm, thường là mùa thị trường nguội và lạnh, nhưng năm nay, mới ra Tết, nhiều điểm siêu thị điện máy đã đón một lượng khách lớn tới thăm quan, mua sắm.

Lê Tiến, SV ĐH Mở Hà Nội, khách hàng mua sắm tại siêu thị Trần Anh trên đường Láng chia sẻ: “Khách hàng có nhu cầu đổ xô mua hàng điện máy ở thời điểm này là phù hợp bởi đa số các mặt hàng IT, điện máy không những không tăng giá theo tỉ giá mà còn giảm giá, tiếp tục khuyến mãi giá sốc. Và ưu đãi này chỉ còn thời gian ngắn nữa trước khi các siêu thị điều chỉnh giá bán theo bảng giá mới”.

Hiện tại, hàng loạt các siêu thị điện máy vẫn ào ạt bán hàng giảm giá, giá sốc. Pico có chương trình “Tuần bán hàng vì người tiêu dùng” giữa tháng 3/2011, tặng thêm 1 năm bảo hành cho tủ lạnh, máy giặt, điều hòa; miễn phí vận chuyển đến 200 km; tặng 2011 phiếu bảo dưỡng miễn phí cho điều hòa, Laptop, PC. Thế giới điện máy Media Mart cũng khuyến mãi 2 đợt trong chương trình “Đại hạ giá đầu năm”, “Đại hạ giá không phanh” và miễn phí vận chuyển hàng hóa trong phạm vi 100 km, chương trình “Giờ vàng tặng quà”... áp dụng từ ngày 19/2 đến đầu tháng 3, tại 4 siêu thị.

Đột phá dịch vụ bán hàng, ai sẽ đi đầu?

Bên cạnh đó, một số tên tuổi trong làng điện máy hiểu tâm lý khách hàng đã chán nản kiểu chen chúc mua sắm trong Ngày Vàng, Giờ Vàng ngắn ngủi, nên đã thực hiện các khuyến mãi thực sự đặc biệt.


Điển hình là chính sách khuyến mãi “Giá điên” với tiêu chí: “Không giờ Vàng, Không ngày Vàng, và Không giới hạn số lượng”, để khách hàng cảm nhận khuyến mãi thực sự là mua sắm thông minh và thư giãn. Đó là khuyến mãi Tân Xuân Đắc Lộc của Trần Anh.

Lãnh đạo Trần Anh cho biết, giảm giá và tặng quà là một phần không thể tách rời của các chương trình khuyến mãi bên cạnh các hỗ trợ thêm về dịch vụ gia tăng. Tuy nhiên một chương trình khuyến mãi muốn làm được giá sốc phải chuẩn bị rất cẩn thận trong việc nhập hàng với nhà cung cấp, chỉ các lô hàng nhập với số lượng cực lớn và được các hãng hỗ trợ mới thực sự có giá đặc biệt và bán mà không cần hạn chế số lượng.

Điều này lý giải vì sao đây đang là “thời điểm vàng” của IT tại Trần Anh, và các nhân viên của bộ phận này đang phải phục vụ khách hàng hết công suất.

Savico Long Biên
Thêm vào đó, nhằm mục tiêu đưa Trần Anh trở thành chuỗi bán lẻ hàng đầu, nằm trong Top 5 thương hiệu điện tử, điện máy tại miền Bắc, là hệ thống siêu thị Điện tử - Điện máy có dịch vụ bán hàng tốt nhất, “kế hoạch trước mắt trong tháng tới của Trần Anh là sẽ đẩy mạnh chất lượng dịch vụ để tạo khác biệt, cụ thể Trần Anh sẽ là hệ thống siêu thị đầu tiên và duy nhất đến thời điểm này vận chuyển miễn phí hàng hóa trên toàn miền Bắc, bên cạnh đó chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng miễn phí cho khách hàng trong vòng 1 tuần sau khi mua nếu khách hàng không thích mà không đòi hỏi một điều kiện gì.

Chính sự đa dạng và mạnh đều ở 3 nhóm hàng IT- Điện máy - Mobile đem lại sức mạnh cho Trần Anh ở hầu hết các thời điểm trong năm, bất chấp các thời điểm “ngủ đông” của thị trường”, ông Ngô Thành Đạt - Phó GĐKD, khẳng định.

Về kế hoạch của Trần Anh trước cuộc đua nước rút của các đối thủ trực tiếp: Pico đã có 3 siêu thị đang hoạt động và sắp khai trương trung tâm thương mại Pico mall, Media mart mới khai trương thêm 2 đại siêu thị mới, nâng tổng số siêu thị lên số 4..., trong khi kế hoạch mở thêm 2 siêu thị của Trần Anh vẫn chưa hiện thực hoá trên thị trường?

Lãnh đạo Trần Anh tiết lộ, Trần Anh đã hoàn tất hợp đồng thuê xong 15.000m2 ở Hồ Gươm Plaza - Thanh Xuân và 5.000m2 ở Savico Long Biên, “chúng tôi muốn chuẩn bị mọi thứ thật chu đáo, có thể chậm một chút nhưng phải hoàn hảo”.

  • Vũ Chiến