TLBB.jpg
Ban điều hành game Thiên Long Bát Bộ xin lỗi game thủ trên trang chủ

Trung tâm game Thiên Long Bát Bộ cho biết trong thời gian vừa qua đã nhận được các khiếu nại của người chơi về việc mất vật phẩm, trân thú sau khi cập nhật phiên bản mới. Sau khi kiểm tra, Trung tâm game nhận thấy sự việc đúng như phản ánh của người chơi. Vì thế, nhà phát hành FPT Online đã gửi lời xin lỗi game thủ trên trang chủ Thiên Long Bát Bộ, đồng thời cam kết các hướng đền bù thỏa đáng.

Để được đền bù, người chơi chỉ cần gửi đầy đủ thông tin sau về Chính Khí Đường: Tên nhân vật; Tên cụm máy chủ; Tên món đồ hoặc trân thú bị mất; Thời gian phát hiện mất; Và thời gian gần nhất người chơi sử dụng món đồ hoặc trân thú đó.

Đối với những trường hợp bị mất đồ, Ban điều hành sẽ tạo lại đúng món đồ bị mất cho người chơi trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận được thông báo của người chơi trên Chính Khí Đường.

Trường hợp người chơi bị mất trân thú, Ban điều hành sẽ đền bù bằng trứng trân thú cùng loại và những khoản KNB, sách bí kíp để tạo trân thú mới. Đối với trường hợp trân thú bị lỗi tại Cửu Châu Thương Hội, không hiển thị đúng tư chất và skill, Ban điều hành đang nỗ lực để đưa trân thú về “đoàn tụ” với người chơi.

Ngoài ra, đối với các trường hợp phát sinh mới, hoặc những trường hợp đã được giải quyết, nhưng người chơi cảm thấy không thoả đáng, người chơi không cần phải liên lạc đến Chính Khí Đường. Trung tâm game đã cử trực tiếp Thiên Long Sứ giả giải quyết cho người chơi. Trong trường hợp này, chỉ cần liên lạc về địa chỉ email: viempld@fpt.net hoặc gọi điện theo số: 090 878 1440 và 098 936 5176, người chơi sẽ nhận được hỗ trợ từ Sứ giả.